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信息安全对中国电子商务发展影响调查报告 　　摘 要：近年来，随着电子商务的蓬勃发展及相关市场的激烈竞争，交易过程中的复杂性、多变性日趋明显，利用信息网络技术进行的犯罪活动日渐猖狂，随之带来的经济损失难以估量。加强对信息安全的支持力度俨然已成为保障我国电子商务进一步健康发展的重要措施。该文探讨了信息安全对我国电子商务发展的影响。首先统计民众对电子商务的整体了解情况，然后探讨了民众对自身信息安全的重视程度，最后通过影响民众对电子商务公司进行选择的因素。 　　关键词：信息安全 电子商务 影响因素 　　中图分类号：G202 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）08（b）-0227-01 　　近年来，我国电子商务发展呈迅猛之势，交易额屡创新高。2012年，中国电子商务交易总额是8万亿，全球排第二位，且仅次于美国。2013年中国电子商务交易额超过10万亿元，将可能超过美国，成为世界第一大电子商务最大的交易总额。然而，信息安全状况却不容乐观，为了研究信息安全对我国电子商务的影响，笔者利用假期到高校、相关公司、政府事业单位、机场进行调研，调研对象共计108人。 　　1 消费者对电子商务的整体认识 　　1.1 电子商务的定义 　　中国电子商务研究中心将电子商务定义为：应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商务活动的全过程。为调查民众对电子商务的了解状况，特在问卷中设置了有关问题。 　　以下为相关问题的调查结果。 　　1.2 对比具体分析 　　问卷中设置了问题1：消费者对电子商务的了解状况，非常了解的为32人，较为了解的为67人，不了解的为9人。问题2：电子商务的具体认识。将问题1和问题2对比分析：问题1中，自认非常了解电子商务的32人中，有8人认为电子商务就是单指类似淘宝的网上购物，占25%；比较了解电子商务的有67人，而这67人均选择了“网上购物”这一选项，占100%；自认不了解电子商务的9人中，仍有4人认为电子商务就是网上购物，占约44.44%。综上所述，即便是在电子商务迅猛发展的这样一个时代，人们对电子商务的理解仍然不太全面。 　　1.3 在线支付情况 　　为了进一步了解相关情况，我接下来调研了有关在线支付服务的开通情况。通过对这个情况的调研发现，已开通在线支付服务的人数达到103人，这个数据较客观地说明我国电子商务在居民中的认可度与接受度逐渐增高，电子商务的发展较为乐观。在与问题1、问题2的数据进行对比时发现，对电子商务有所了解的99人，均开通了在线支付服务。而在不了解电子商务的9人中，仅有5人未开通该服务，占未开通该服务人数总数的100%。 　　2 信息安全 　　2.1 对自身信息安全的认识 　　根据国际标准化组织的定义，信息安全性的含义主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。信息作为一种特殊资源，促使犯罪分子出于自身利益的需求而非法获取用户信息。其手段越来越高明，犯罪痕迹也极具隐蔽性，使得用户难以察觉。通过调研民众对自身信息安全的重视程度，便于分析信息安全对民众选择哪家电子商务公司及网上交易平台的影响。针对这一情况，本次调研中设置了问题4：对自身信息安全状况的认识。在该问题中，非常担忧的人共有43人，比较担忧的有41人，比较放心的为15人，放心的仅为9人。 　　从该结果可看出，民众对于自身信息安全的警觉性大大提高，认识到个人信息的重要性与隐私性，充分重视自身的信息安全。 　　2.2 影响民众选择哪家电子商务公司的因素 　　在考量影响民众选择哪家电子商务公司的因素时，设置了相关问题5。 其中，有14人选择了“交易效率”，26人认为是“服务水平”影响了他们的选择。“质量就是生命，产品就是人品！”，用户对于产品的质量是十分关注并在意的。由于产品的最终使用者就是他们，所以产品的质量自然就成为他们最为关心的因素之一。有39人认为“产品质量”是影响他们选择的因素。在受调查者中，有39人选择了“对用户信息安全的保护程度”。显然信息安全提到了与产品质量相比肩的高度。然而通过这次调研发现，“对用户信息安全的保护程度”与“产品质量”成为最能影响民众选择哪家电子商务公司的两大因素。问题4与问题5都反映出民众对信息安全的高度重视。问题5的相关数据直接说明了信息安全对民众选择行为的影响巨大，也间接说明了如果电子商务公司想要赢得用户的信赖，就必须加大对其用户信息的保护力度，从而争取到更多的用户资源。这不得不引起整个电子商务行业的高度重视。 　　2.3 民众所选择的网速购物平台 　　从民众所选择的网上购物平台的数据来分析：选择第三方非知名网上购物平台的仅有11.10%，且选择厂家官网直销的也只有13.12%。然而，