新加坡没有信访局的启示和体会.docVIP

新加坡没有信访局的启示和体会 　新加坡通过多年的探索，形成了一整套较为完备的社会管理体系，在政府主导和引导下，从更新理念、健全组织、提供服务、依靠制度等方面切入，逐步构筑起了现有的新加坡社会管理体系和格局。虽然各级政府部门没有设置信访局，但群众诉求渠道高效畅通，社会矛盾超前化解，其很多做法值得我们借鉴，现结合我们所从事的信访维稳工作和我县当前信访维稳形势，主要体会有以下几点： 一、政府服务高效廉洁，人民群众满意度高 功能完善的社区建设。新加坡坚持“以人为本”的理念，注重居民需求、保证居民生活质量，为居民提供了一个安全、便利、舒适的生活环境。一是社区基础设施较完善。政府投资建设了民众联络所、居委会活动中心以及各类社区医院、家庭服务中心、邻里联系中心、学生托管中心、残障人工作坊、收容所、安老院等各类基础设施。二是公共设施完备。社区里生活设施配套齐全，污水垃圾处理系统完备，公共交通便捷。大多数公寓、住宅大楼底层均不作住宅、车库、店面使用，而用作社区内社会服务组织，老、弱、病、残、少群体的工作或活动场所。极大提高民众生活的幸福指数和对政府的满意度。 发达的社会组织，新加坡非常重视社会纵向及横向之间的联系，加强政府与民众之间的沟通和联系等，以求化解社会矛盾、稀释并缓解各种复杂问题。一是社区基层组织体系健全。 人民协会作为官方的非营利组织，众多公民咨询委员会和民众联络所及居民委员