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行政服务中心副调研员参加第二批群众路线实践活动心得 ?? 　　近期在中心管委会的同一部署下，我们集中学习了党的十八大报告、十八届二中、三中全会精神和习近平总书记系列讲话精神等一系列党的群众线路教育实践活动的方针、政策。集中学习之余，我还通过自学，学习了党的群众线路的基本理论和基本知识。通过学习，加强了理论水平，进步了实践能力，熟悉到党的干部中存在的一些题目。我的心得体会主要有以下几个方面： 　　第一，群众线路是我们党的根本线路，也是党所有工作的生命线。党发展壮大的历程，是一部依托群众、发动群众的生动历史；党长时间执政的历程，是一部为了群众、服务群众的鲜活历史。正由于我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，并且创造性地贯彻于革命、建设和改革的历史进程中，贯彻于我们党的全部工作、全部活动中，我们党才得到了最广大人民群众的真诚拥戴。 　　第二，群众线路教育实践活动是推动党风廉政建设的一项战略性工程。展开开这一活动的核心在干部，各级干部特别是党的领导干部应充分预备，抓好落实，要切实熟悉到活动展开的终究目的是解决群众的实际题目。随着经济社会情势的变化，有的党员干部跋扈跋扈、说一套做一套、两面三刀、发生角色错位，自以为可以主宰群众、支配群众、代表群众，从根本上脱离了群众；有的党员干部贪污腐化、滥用权利、自以为高人一等、官僚主义严重、看不起群众；有的党员干部道德低下、职业素质差、管理能力严重不足、作风粗鲁、对群众颐指气使、刻薄严责、对己放纵乃至放荡、对上奴颜卑膝、一副奴才相、不关心群众，对群众反映的题目漠不关心、久拖不办，从感情上伤害了群众；有的党员干部与民争利，滥用人民赋予的权利，以权谋私、贪污腐化，在阵营上推开了群众……，固然，这些现象仅存于党内少数成员身上，但“一颗老鼠屎坏掉一锅汤”、少数“坏马”祸患“马群”，这些行为，侵害了党的形象，败坏了党的名誉，腐蚀了党的肌体，玷污了党的纯洁，伤害了人民的感情，下降了人民对党的信任度，削弱了党同人民群众的血肉关系。中心看到了题目的所在，及时启动自我教育、自我净化、自我校订程序，果断部署在全党展开“群众线路教育实践活动”，十分及时、相当关键，是推动党风廉政建设的一项战略性工程。 　　第三，群众线路教育实践活动是进步窗口服务水平重要宝贝。作为窗口单位，如何更好的为群众服务，让群众满意是我们最大的目标。而当前窗口单位存在的“四风”题目严重影响了窗口服务水平的进步。市委文清书记在动员部署讲话中对“四风”题目的种种表现作了详实的罗列、深入的剖析，切中要害，使人沉思，催人警省。这些题目有很强的针对性，我们行政服务中心也都有不同程度的存在。一是门难进。有的单位未按“两集中、两到位”改革要求把审批科室和事项成建制进驻行政服务中心，存在“明进暗不进”、“体外循环”现象，致使办事群众多头跑、反复跑。二是脸丢脸。有的窗口工作职员缺少爱岗敬业精神，服务冷冰冰，接待群众时语气僵硬、狂妄无礼，不重视沟通，常常搬出部分条文设置障碍、变相刁难；有的窗口工作职员不熟习政策业务，致使为群众服务时政策解释不清楚，群众很刺耳明白。三是事难办。有的窗口工作职员存在懒政思想，办事慢腾腾，上班时间聊天、购物、看小说；有的窗口工作职员应告知事项没有一次性告知，致使办事群众反复折腾在补材料上；有的审批事项能并联审批的不并联、须网上审批的事项不上网；工程建设项目审批触及部分多、前置条件多、审批时限长，行政审批效力还不高。这些题目都急需认真展开群众线路教育实践活动进行整改。 　　第四，展开群众线路教育实践活动，让党员干部深入剖析存在的题目，摆正同人民群众的关系，知道“我是谁”。让党员干部走基层、接地气、转作风，始终与群众站在一起，明确“依托谁”；加强迫度建设、作风建设，将深进基层、走进群众固化为党员干部的常态行为，一切为了群众着想，弄懂“为了谁”。通过扎实有效的实践活动，让党员干部增强宗旨意识，真正把人民放在心中最高位置。 　　第五，实践是检验真理的唯一标准，而实践中最有发言权的是人民群众。因此，坚持“群众满意不满意、兴奋不兴奋、答应不答应”这“唯一标准”，是求真务实、科学行政的具体表现，是党的实践观、群众观的生动实践。群众说好，才是真的好，群众满意才是最高目标。目标对了，标准明了，才能指导和推动党和政府的各项工作，否则，一旦目标不对、标准不明，则会使我们的工作失往方向、偏离重心。坚持“群众第一”、“群众至上”的原则，必须将民意、民情真正吸纳、充实到方案、标准的制定中，并在具体实施过程当中，充分尊重民意，广泛征求民意，将评判的标准和标尺交给群众，让群众说话，让群众说得上话，让群众说话管用。群众满意、兴奋、答应的唯一标准，不是放在嘴上说说而已的，它必须落实到党和政府的每件事情中、每项工作上。