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C2B电子商务模式浅谈 【摘要】电子商务在中国迅速发展，C2B作为电子商务的新型模式在近两年来开始迅速发展，在过去的一年中电商领域血雨腥风，尤其是天猫、京东、苏宁、当当、易讯等B2C电商打得不亦乐乎。而随着B2C领域竞争进入白热化阶段，C2B模式也在天猫“双11”的预售后慢慢为更多人所知。目前的中国电商市场，C2C领域淘宝是绝对王者，B2C领域中平台式的天猫也稳坐第一，而自主式的京东、易讯、苏宁等几家在争夺第二的路上也没有给其它人留下太多机会。在现下，一些适应较快的、更加懂得运用电子商务的企业，已经开始借助互联网交互的特点，实现了产品和业务的创新。在服装、家具、农产品行业都出现了一些试水C2B定制的企业。那么C2B领域会是电商的另一条路或传统产业发展的下一个方向吗？ 【关键词】C2B、个性化定制服务、模块化 、聚合需求 【正文】 一、C2B电子商务模式概述 （一）、C2B起源 创新是推动经济发展的不竭动力，创新也推动着电子商务模式的发展。自2000年以来，中国B2C市场便开始快速发展，然而随着经济的进一步发展，特别是数码科技产品在市场上的价格持续的下跌，使得价格因素越发不具有敏感性。企业不得不提高自身的组织能力，以迎合商业“消费者化”现象的出现，由此C2B这一全新的营销理念开始形成。 C2B模式，即消费者对企业（customer to business），该模式起源于美国，其核心是通过聚合分散分布但数量庞大的用户组成一个强有力的采购集团，以此来改变消费者的弱势地位，使集聚在一起的消费者享受到以大批发商的价格购买单价商品的利益。C2B模式强调的是消费者的主导性和以消费者为中心的特点。本文所讲是基于网络平台的电子商务模式，即C2B电子商务模式。 （二）、C2B电子商务模式分类 1、C2B电子商务模式概述 其实C2B的概念比较泛化，形式也是比较多样化，根据一号店董事长于刚说法，常见的C2B模式有：聚合需求形式（反向团购、预售）、要约形式（逆向拍卖，客户出价，商家选择是否接受）、服务认领形式（企业发布所需服务，个人认领，类似威客）、商家认购形式（个人提供作品、服务，等待企业认领）、植入形式（软文）等。而目前看来电商的C2B模式主要依靠的形式还是聚合需求形式和要约形式，同时个性化定制也是一个重要的模式。 2、B2C主要模式 （1）、聚合需求形式 通过预售、集体团购等形式可以将分散着的用户需求集中起来，对于一些还没有生产的出的产品，可以根据集中的需求进行快速的生产，在用户需求完全表达的理想情况下，这使得商家的供给可以正好与用户的需求匹配，避免了资源的浪费。对商家而言，即需即产实现了零库存，使库存成本趋零，而由于已经知道需求的分布，甚至可以选择不同的生产地点进行生产从而降低运输成本，同时由用户已经付费锁定了收益，商家也不必担心调研时口碑很好的商品大规模生产后出现“叫好不叫座”的情况。这种形式整体降低了商家的成本，在一定程度上避免了商家的损失。 而对用户而言，由于商家的成本降低，通过预售购买的用户可以享受到更低的价格，其实在某种程度上可以理解为是在用“时间”换“价格”。很多用户对一些物品的时间属性并不十分敏感，而低价不及时正好迎合了这些用户的需求。可见聚合需求的形式给商家和用户都会带来许多好处，不过目前也存在着许多问题，其中最大的一个问题可能就是商家是否可以根据用户的需求实现迅速生产。 （2）、个性化定制 由用户提出个性化需求，商家根据需求生产个性化产品，用户为此付出一定的溢价，听上去不错但做起来很难。目前其实也有一些商品在销售时可以个性化定制，但这个个性化一般都仅仅是针对某个小模块，比如iPad mini订购时背面的刻字，又比如购买手机时外壳的颜色和样式等。这些定制可以给用户带来一定的个性化元素，让用户体会到产品的不同，但这还不够，仅仅是某一个模块的单一定制并不能带来实质性的变化，随着科技和制造工艺的进步， 自由度更加高的定制产品已经出现。 二、C2B电子商务发展现状 （一）、聚合需求形式现状 团购，就是集合众多用户需求形成统一的购买团体，从而享受事先与商家定好的优惠的批发价格，其收益主要来源于广告及佣金。2010年3月4日，自第一家团购网站美团网在国内上线以来，团购这种新型的电子商务模式便在各大中城市电子商务平台上迅速铺展开来，团购的内容包括餐饮美食、休闲娱乐、生活服务、网上购物等几乎囊括了日常生活的方方面面，且团购网站上每天都在持续更新着大量的团购产品和服务。 据中国电子商务研究中心监测数据2013年团购成交额达到358.8亿元，同比净增144.9亿元，增幅达67.7%；购买人次也达到6亿人次，同比净增1 .5亿人次，增幅达32 .5%；而且，2013年团购平均客单价已从2012年的46.9元提升