2013安利电子商务案例分析.docVIP

网络直销模式案例分析 ——安利分析 基本情况与产品服务 商业模式 技术模式 经营模式 管理模式 总结 基本情况与产品服务 1）基本情况 安利公司是一家生产日用消费品的多层次直销公司（Amway Global is a multilevel marketing company that produces quality consumer products）。 　 安利始于两位创办人杰·温安洛和理查·狄维士真诚合作伙伴关系。在其精诚合作、不断进取的创业精神，已成为企业界的光辉典范。　 1959年，年仅30余岁的杰·温安洛先生和理查·狄维士先生在家中的地下室迈出了安利事业第一步。创立之初，公司只有5名员工，办公面积仅224平方米，产品也仅有一种——乐新多用途浓缩清洁剂（LOC），但这款产品却是当时市场上率先采用具生物可降解性表面活性剂的洗涤剂，第一年的营业额达到了50万美元。 　　 1963年，安利在美国境外的首家分公司——加拿大分公司诞生，这是安利成长为跨国企业的开端。1971年5月，安利在北美以外的首家分公司在澳大利亚正式创立，这标志着安利已开始跻身国际跨国公司的行列。美国安利亚太区公司从1971年在澳大利亚设立第一个分公司以来，现在已拥有安利产品在澳大利亚、香港、澳门、马来西亚、新西兰、台湾、泰国、文莱以及中国的独家代理权，总部设在香港。 　　 安利中国于1992年成立并开始投资建厂，1995年4月10日正式开业。配合中国国情，从1998年7月起，安利中国以大型生产性企业定位，以“店铺销售加雇佣推销员”方式经营。销售纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品四大系列，在广州建有先进的大型生产基地。占地面积达14.1万平方米，同时拥有占地4万平方米的现代化物流中心。 　 　20世纪90年代，安利公司由第一代领导人向第二代领导人的过渡顺利完成。在第二代领导人史提夫·温安洛先生和德·狄维士先生的共同执掌下，安利公司实现了长足发展，开启了新篇章。 　 　目前，安利（中国）投资总额达2.2亿美元，总部位于广州，并在北京及上海设有区域办公室，办公总面积为2.8万平方米，拥有6940名员工。安利在广州建有美国海外最大的生产基地（详见生产基地），面积达14.1万平方米，为消费者提供纽崔莱?营养保健食品、雅姿?美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品、皇后锅具共五大类198款优质产品。 2009年，安利（中国）销售额为201亿元人民币，缴纳税款42亿元人民币。截至2009年底，安利（中国）累计缴纳税款260亿元人民币，在优质产品及消费者保护方面共获嘉奖705项，五度荣膺“中国最具影响跨国企业”，位列“2007~2008年度“中国外商投资企业500强”排行榜第92位，并获得“最具责任感企业”等荣誉称号。 2）产品服务 　　安利（Amway）主要经营日用消费品。包括纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护理用品、家居护理用品和家居耐用品等系列，安利同时兼任生产及销售商。美国安利总部生产60多种的纽崔莱保健品(当前中国安利仅生产销售其中14种)，如女性美容的胶原蛋白，功能型产品护肝片、月见草、DHA山桑子护眼、儿童DHA软糖等等。 美国安利1998年改组后，全新子公司－捷星,取代了美国安利，通过电子商务的模式提供2万多种代理产品及全系列的安利公司产品服务全球安利用户。 二、商业模式 1、战略目标 安利创始人一直把诚信、善良、敬业、坚毅等基本的道德准则，作为公司经营的指南。安利始终把公司的成长建立在员工的成长之上，并宣称，只有文化上的团队精神与利益上的明确，才是安利真正强大的源泉。 2、目标客户 安利凭其丰富的产品线，其目标客户几乎涵盖所有人群。完美销售保健食品、化妆品和保洁用品，其目标客户主要为女性等。 3、收入和利润来源 安利公司是杰·温安洛和理查·狄维士于1959年在美国创建的公司，最初只有多用途软性浓缩洗洁剂（L.O.C）一种产品。经过40多年的努力和发展，安利公司已经成为一个世界知名的大型家庭日用消费品生产商与销售商，被美国《富布斯》杂志列入全美500家私人企业排行榜。目前，以“Amway”（安利）为商标的400多种产品畅销全球80多个国家和地区，其产品主要包括纽崔莱保健食品系列、雅姿美容化妆品系列、安利个人护理产品系列、安利家居护理系列等产品。其收入来源主要是销售这些产品获得利润。2009年，在中国市场上安利200亿元业绩雄踞第一，完美以70亿元居第二。 4、核心能力 从创业一开始公司就决定采用人员直销的方式，通过独立的直销员把商品卖到顾客手中，而不经由传统的中间环节和零售店销售安利采用人员直销的方式经营，由公司招聘直销员，并通过直销员直接将产品售予消费者，缩短了传统销售过程，对补充传统商品