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欧洲商业银行组织架构改革方向及启示2行政论文范文大全 欧洲商业银行组织架构改革方向及启示 　　欧洲商业银行的所有部门从职能上看可以分为三类： 　　一是业务拓展系统。它是由市场营销、前台处理和后台处理组成的业务流程运行体系，面对分别由政府、金融同业、公司和个人客户组成的细分市场，并形成相对独立的业务体系。现在，欧洲商业银行的业务系统的重组基本上是按两条线来进行，一条线是零售业务，一条线是批发业务。业务部门的职责是拓展市场、“销售银行”、服务和维护老客户、吸引新客户，直接为银行创造利润。 　　二是管理系统。现在，大多数的银行都把它们称为“银行管理中心”（corporate　center），这包括公共关系（pr）、财务管理（fm）、信贷管理、项目管理、风险控制、审计、法律事务等部门。欧洲商业银行还有两个很特别的部门，一个是规则部门（compliance　department），负责落实和满足政府监管机构对银行提出的各种要求；另一个是“变动管理部门”（change　management　department），专门负责银行的战略制定与实施、负责例外情况的处理。近年来，亚洲部分国家的商业银行也开始设立类似的部门。 　　在德意志银行，总行管理部室的主要职责被界定为4项：制定规章制度（rules）；制定业务服务标准和规范（standards）；制定工作指引（guides）；负责检查、督