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新机售后服务条例 （2011-11-7修订） （一）新提货的机器 1．经销商提货在5台以内的，客户签收机器后，如出现机器故障或缺少配件，应在两天内提出并返回故障机。提货数量在5台以上的，三天内提出问题并返回机器。 (备注:出现问题后请在第一时间联系所属的渠道经理) 2．更换机器条件：①包装无损坏，配件齐全。 ②机器表面无刮伤，无污渍。 ③机器本身硬件故障。 ④经检测机器无任何人为损坏。 3．如属快递过程中出现的问题，请当场拒绝签收。否则由客户自行承担损失。 4.如出现退换机现象，请销售经理出示出库单据。 （二）提货验收超过3天期限，但在15天以内的机器 为避免出现延时或沟通障碍,请直接联系我司售后服务部 处理方法: 1.经检测确实存在硬件故障,满足我司换机条件的,可以提供换机处理.换机条件请参考第一款第二条。 2.对于不符合换机条件的, 请各位经销商及消费者在邮寄机器前与我司售后部门确认，我司售后部门将为您提供一切必要协助，开辟维修绿色通道，优先处理。 3.符合换机条件的注意事项：由于我司出售的所有商品均为全国联保机型，出现售后问题可以联系当地红警联保点处理，但是考虑到返修时间及处理效率，客户可以将购买期限在十五日内的问题机器邮寄回本公司，本公司将为客户开辟绿色通道。邮寄费用,采用寄付原则（如通过联保点处理，客户无需承担邮寄费用）.邮寄时请附好邮寄清单及回寄地址等信息，如出现信息不全，可能会影响售后时限。 4.我司售后电话及地址: 技术支持： 联系人：丁先生 电话：0755手机在线服务QQ:1031545839 售后服务： 联系人：陈小姐 手机电话：0755在线服务QQ:200967796 产品邮寄地址：深圳市福田区佳和大厦A座2306-2308 (三) 十五天之后的机器保修注意事项 1.请直接联系当地红警联保点(可上网查询相关联保点地址,网址是:) 2.如因当地没有全国联保售后维修点的，在确定是产品硬件出问题的情况下，可将产品寄回售后服务机构总部进行维修。相关产品邮寄地址及联系方式: FSL系列产品维修地址：深圳市南山科技园高新南一道思创科技大厦三楼，收件人：谢先生，电话：07553GNET 系列产品邮寄地址：深圳市南山区科技园北区齐明道2号 收件人:杨程/0755400-8822236 Eking 系列产品、VILIV系列产品邮寄地址：深圳市福田区华强北赛格科技园2栋中六楼 收件人：陈小姐 电话：0755 3. 送修时，请详细描述产品的故障现象，并注明您的姓名、联系电话及地址，同产品、保修卡、等妥善包装好寄回总部维修.(送修方式以寄付费方式送修,如不按寄付费方式送修的,将拒收机器) 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地