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写给实习社工的一封信 写给实习社工的一封信 【谈谈社工】 说起社工，不同的人有不同的想象，似乎这些年社工的发展很快，政府投入的加大，市场需求的涌现，越来越多人投身社工行业，真正有心的一线社工却面临巨大的流失，个中原因不做探究。然而每个人对社工的理解都不一样，为何选择社工，需要我们思考选择的背后是因为什么，需要大家一起谈谈社工之我见。本文就从个人的实践经历讲讲做社工的那些事。我想在大学进修社会工作专业也许并非是每位伙伴的首选志愿，被调剂的可能有些数量，于是有人捧着“既来之则安之”的心态就学了，何况现在这个专业的发展也不错，毕业之后做社工的话也不愁找不到工作。几年前，我也是既来之则安之，我要不安的话也没有机会转专业，选择回去复读，再来一次又没有足够的勇气和决心。于是在声声抱怨中学了四年这个专业，到最后也没有搞明白什么是社会工作？唯独记得老师在课上讲过社会工作是助人自助，听着真是伟大、崇高。可是很多老师也非社工专业出身，他们讲不明白，也不知道如何教导学生，在这样的教育背景下，我们顺利毕业了。当年的社工机构甚少，毕业之时也没有确定自己要走社工之路，心想社工专业还是教了不少与人打交道的方法和技巧，去做个销售的工作兴许不错，既能锻炼自己，还能得个不错的收入。最后没能如愿进入销售行业，却转到了专业对口的社工行业，成为“5.12”汶川地震灾区的一名学校专职社工，这也是我们学校（天津理工大学）自开办社会工作专业以来，为数不多的工作与专业对口的案例之一，我成了当年社工班里（67人，男生27，女生40）最早也是至今坚持做社工的唯一男社工。带着这份殊荣，我在社工圈里走过了六年，还有下一个六年，下下个六年……不同的时间做着不同的事情，不管是什么都和社工有关。 2009年3月，还没正式踏出大学校门的我初次进入服务的学校，一切茫然，工作如何下手？虽然前人已经打好基础，作为新手带着困惑、无助、紧张，跌跌撞撞开始了驻校服务，一路前行，一路摸索。每天清晨七点起，晚上零点睡，常常深夜还在挑灯写材料，人送外号“拼命三郎”，酸甜苦辣咸五味俱全。排山倒海的文案资料，诸如日志、策划、总结、反思等等扑面而来。这些也是当前众多伙伴面临的状况，需要写不同的文案，这是做社工少不了的事，写帮助我们整理并重新思考，写让我们做过之后有痕迹。做社工不能成为写工，做事最重要。我开始做事，督导老师也有指导和建议，初期她一直强调服务需要建立良好关系，需要以人为本，从服务对象的需求出发。可是如何建立关系，如何从需求出发？对学校的情况全然无知，怎么办？于是鼓起勇气，找到学校对接工作的主任，从他那要了一份学校老师的名单，然后挨着办公室走访老师，先从班主任老师入手，再到任课老师，通过熟悉的老师认识同办公室的其他老师，就这样两周的时间与全校一百多位老师聊了一遍，也慢慢记住这些老师的名字，在哪见面都能热情、微笑地和他们打招呼。过去没有想到“微笑行动”这样的方式，如今在各校推进“微笑行动”却遇到不同的问题，是我们没有理解行动背后的意义还是我们在与老师沟通时没有讲清楚，亦或是其他的原因？三个礼拜的“微笑行动”已经结束，我们需要做些梳理和总结。其实，人和人之间的相处很简单，一个友善、真诚的微笑就能带来不一样的结果。微笑行动，我们与老师建立关系的载体和渠道，亦是服务开展的前期准备。当然，在与老师建立关系的同时也不忘与学生接触，利用课间、用餐、休息时间和学生接触，通过不同的方式与学生互动，主动出击，与学生打成一片。有了这样的基础，后续的服务开展就相当顺畅，所做的事情也容易得到学校师生的认可。 【经验分享】 总结梳理个人在过去服务中的经历，有这么一些经验与诸位分享，关系建立中的“四多”，服务工作中的“四勤”，团队沟通中的“四分”。 第一、关系建立中的“四多”，即多聊、多动、多看、多帮忙。 对于初来乍到的大学生，来到一个陌生的城市，接触之前从未接触过的人群，进行着社会工作的专业实践，这时最需要的就是与服务对象建立关系，如何建立关系？参看“四多”法宝：多聊、多动、多看、多帮忙。 一多是多聊，所谓多聊就是要多和服务对象（老师、学生）沟通、交流，多与他们聊天，从中了解情况、评估需求。社会工作是与人打交道的工作，在与人交往的过程中，说话、聊天是必不可少的。在建立关系时要多聊，这里的聊不是漫无目的、天马行空的聊，在聊的过程中需要有一定的指向性和针对性，即有一个聊天的主题。聊天的过程是我们了解情况、了解需求的最好时机，多聊的过程就是多知道、多了解、多熟悉、多获取的过程。 二多是多动，所谓多动就是要经常走动，要多走出去，去与服务对象进行零距离的接触。每个学校都有社工站作为我们的工作阵地，我们工作时间的大部分也都是在办公室或活动室度过，要么处理文案资料，要么开展活动。我们对阵地周边的环境是否了如指掌？我