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电脑中心主任直属上级：计财部经理督导下级：电脑操作（维护员）岗位职责：负责酒店的电脑系统，确保系统能保持全天候安全正常运行。工作说明：负责酒店所有电脑设备、收银设备的维修管理，及时排除各种设备运行中出现的故障，修理更换损坏的零件。负责酒店所有电脑设备、收银设备的日常保养，定期检查清洁各种附属设备及线路，防止尘埃、虫鼠的损害，确保各种设备正常运转。为满足酒店营业的需要，结合电脑应用领域的扩展，对酒店电脑设备的更新换代、技术引进，提出可行性建议，并负责组织实施。处理电脑系统、收银机在使用过程中出现的故障，确保运算数据的正确性与系统程序运行的可靠性。按电脑使用部门的要求，逐步实行自编软件。修改、扩充、完善电脑系统的现在功能，以适应酒店日益发展的需求。不断扩大电脑应用范围，国各和部门装置电脑，开发设计管理程序。负责使用电脑中心部门人员的电脑操作、前台收银收银机操作的技术培训，考评员工工作效率和工作质量。针对电脑、收银机操作使用过程中出现的问题，组织制定出相应的操作规程和注意事项。积极参加有关电脑的学术活动，更多地掌握电脑新技术，不断提高自身业务能力，以适应电脑应用领域的发展，更好为酒店服务。负责电脑中心内部的管理，包括工作安排、调配、检查、落实，负责协调各方面关系，带动形成团结敬业、积极向的酒店风貌。电脑操作（维护）员直属上级：电脑中心主任联系部门：酒店各有关部门岗位职责：协助电脑中心主任监查电脑管理系统运行的状况，负责对系统软件的日常维护和保养工作，确保系统能够良好地运行。工作说明：做好酒店电脑管理系统软件运作中的故障排除、硬件更换以及维护保养工作，切实保障本酒店电脑网络能够全天候运行。负责保养设备、定期检查、清洁设备线路，防止各设备线路受到外来的破坏。根据电子行业的发展，结合本酒店各部门的需要，及时提出引进先进的硬件、软件，从而不断地扩充管理软件的功能，提高其应用水平，经常同外部环境保持协调，以适应新形势的需要。根据主任的安排，及时为酒店各部门装配电脑设备，并注意开发相关的应用软件。负责酒店中所有收银机维护工作，包括收银机使用前的设置，不断提高业务水平。加强专用技术学习，努力掌握电脑应用领域的最新发展动态，不断提高业务水平。六十六、电脑机房管理制度目的：加强对电脑机房的管理，防止事故发生酒店电脑操作人员必须通过电脑操作培训，经考试合格，由人力资源部发给上岗证后方可上岗操作电脑。严格按照操作规范使用电脑及其附属设备。操作人员使用密码时应注意保密，不得向任何人泄露密码，也不得以任何手段窃取他人的密码，不得操作与自己的业务无关的程序模块。在操作过程中，如遇电脑故障，必须立即做好书面记录，并向电脑中心主任报告，等候电脑中心当值人中排除故障。严禁擅自处理或关闭显示器。操作人员可随时向电脑中心要求更改自己的密码。操作人员不得向无关人员泄露电脑系统中的各种数据。严禁将茶杯等液体器皿及回形针、大头针等金属物和磁性物放置于电脑设备附近。操作人员要爱护电脑设备，做好设备的日常保养工作，每日上班时用干布拂去尘灰，用软纸清洁显示屏等。打印时，应小心使用打印机，不得将异物掉入打印机内。六十七、电脑系统保密管理制度目的：加强对电脑系统保密的管理，确保酒店正常运行各部门的电脑操作人员、管理人员，不得将电脑系统中数据、资料及报表向无关人员泄露。每个电脑操作人员（包括POS机）不准向他人泄露自己的操作密码，各人应使用自己的密码，对自己所做的工作负责。各类电脑打印的报表、资料若无他用或已经失效，应立即销毁，不得随意乱放。电脑操作人员暂时离岗或下班时必须及时退出自己的密码。六十八、电脑机房紧急情况处理管理制度目的：规范电脑机房紧急情况处理行为，减少事故发生。值班员不得擅离岗位，如要离开应在第一时间通知电脑中心主任。如电脑中心遇突然停电时：停电5分钟仍未来电，请通知工程部，询问酒店发电机的工作状态。如半小时内可恢复供电，待来电时重新启动空调机即可。若半小时仍无供电，除前台、收银各留一台终端外，应关掉其他终端，并立即通知电脑中心主任，由主任视情况决定是否关机和通知前台部门转手工操作系统。如酒店遇水灾时：立即通知和电脑中心主任。及时用塑料袋盖好机器。灾情严重时，还应切断总电源。当电脑中心遇到火灾时：通知安保部和电脑中心主任。不能将水或泡沫灭火剂倒向机器。灾情严重时，还应切断总电源。退房或入住高峰期电脑发生故障收银台和总台若能继续使用系统，则等高峰期过后再开始扣除故障。若全部无法使用，要转告收银、总台转手工操作系统。第一时间通知电脑中心主任，由主任决定是否通知电脑公司。六十九、电脑操作管理制度目的：规范电脑操作行为，确保使用安全电脑中所有软件均为酒店所有，任何人不得擅自复制、转让或出售。任何人不得使用非电脑室指定的软盘拷入拷出数据和软件，不得在其他电脑上使用电脑室指定的备份软