(公司接待工作要求.docVIP

恒大地产集团接待工作要求 （修订版） 为加强集团系统接待工作管理，规范接待工作流程，提升公司对外整体形象，特制定恒大地产集团接待工作要求。 此工作要求适用于集团系统各单位、部门。 一、确定接待对象的相关信息 （一）接待工作发起方填写接待工作联系单，接待方核实接待信息。 （二）确定我司负责接待工作的主办单位或部门，明确参与接待工作的相关责任人。 （三）接待责任部门或责任人与来访的客人联系确定接待详细信息： 1、确认客人的单位、姓名、性别、职务。 2、确认客人的详细行程安排（密切保持沟通，随时保持信息的更新），明确抵达方式，掌握飞机航班号，火车车次及到达时间，客人自驾车车型及车牌号等信息；明确我方陪同人员，客人的随行人员。事先了解客人是否准备赠送我方礼物，做好相应的回赠准备。 （四）根据接待的准确、详细信息制定接待工作方案，明确接待工作各环节、工作职责及责任人。 二、迎接客人的工作要求 （一）安排接待用车： 1、根据接待发起人或客人指定联系人提供的信息，查询客人是否按时出发，飞机、火车有无晚点、延误等其他情况，并且进一步落实来访人员有无变化，做好相应的迎接准备。 2、根据客人的职位级别及重要程度安排恰当的车型，确定用车数量，考虑是否安排开道车。 3、提前确定并熟悉行车路线，安排专人负责车队通行的协调工作。 4、提醒司机并检查落实车辆内外的整洁及车内饮用水、纸巾、雨伞、纸牌(豪华中巴)等