2016年度__电大（精编新版）小企业管理期末复习题及答案参考资料小抄己分栏排序，直接打印版.docVIP

电大小企业管理期末复习考试小抄 一、不定项选择题。 ◆（）是人本管理的最低层次。（B：情感沟通） ◆（）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。（C：忠诚品牌） ◆（）方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法。（B：师傅带徒弟） ◆（）是分销渠道的中间机构。（A：批发商、B：零售商、C：银行、D：仓储公司、E：广告代理） ◆()是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。（D：企业登记注册） ◆（）是人本管理的最低层次。（B：情感沟通） ◆（）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。（C：忠诚品牌） ◆“戴尔”电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本，又有高的质量。其服务创新方法是（A：工业化－亲密关系法）。 ◆“人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来”，这反映的是人力资源的（）特点。（C：无限性） ◆“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（）特征。（B：偶然性） ◆“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（C：附加产品） ◆ “小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能”体现了小企业人力资源开发战略的（ ）原则。（D：综合性） ◆“有限的商品和无限的市场需求之