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什么叫采用国际标准 《采用国际标准管理办法》（国家质检总局2001年11月21日发布）明确规定： 采用国际标准是指将国际标准的内容，经过分析研究和试验验证，等同或修改转化为我国标准（包括国家标准、行业标准、地方标准和企业标准），并按我国标准审批发布程审批发布。 其中“采用”一词按GB/T20000.2-2001《标准化工作指南 第2部分：采用国际标准规则》中3.1定义； 国家标准对国际标准以相应国际标准为基础制定并发布国家规范性文件或认可某国际标准上具有国家规范性文件要同的地位，同时标明与相应国际标准之间的差异。 “等同”或“修改”的条件见GB/T20000.2001中4.2和4.3。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自