“三好一满意”活动2012年工作方案.docVIP

凤翔县中医医院 “三好一满意”活动2012年工作方案 各科室: 　　根据县卫生局《“三好一满意”活动2012年工作方案》安排，为深入贯彻党的十七大、十七届五中全会和中央纪委第六次全会精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，医院决定，继续在全院开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，特制定本年度活动方案。 　　一、 指导思想和目标任务 　　（一）指导思想。按照党的十七大、十七届五中全会以及中央纪委第六次全会精神，结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，坚持以人为本，贯彻落实科学发展观，以“三好一满意”活动为平台，将“三好一满意”活动与公立医院改革、创先争优活动、医疗质量万里行、医院等级评审、行风评议活动、医疗领域商业贿赂专项治理工作和平安医院建设等紧密结合，切实加强行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。 　　（二）目标任务。通过“三好一满意”活动，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。 　　1、服务好。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。全院职工要真正做到“以病人为中心”，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷