“创建群众满意窗口 争当优质服务标兵”活动小结.docVIP

审计局“创建群众满意窗口 争当优质服务标兵” 活动总结 我局根据上级相关文件及会议精神开展“创建群众满意窗口 争当优质服务标兵”主题实践活动以来，我局认真贯彻落实各级会议精神，时刻以群众满意为目标，充分发挥党组织和党员的模范带头作用，改进工作作风、提升服务效能、树立先进形象，在单位全体工作人员中形成了学先进、赶先进、作贡献、当表率的良好风气，切实让人民群众得到了实惠，真正将创先争优活动打造成了群众满意工程，现将开展活动以来所取得的成绩和存在的不足总结如下： 一、具体做法和所取得的成绩 （一）加强学习，提升素质。 开展争创活动以来，我局更加注重学习，提升单位职工的政治思想和业务水平。一是学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观和党的十七大精神，认真学习省第十一次党代会精神，从思想上深入认识创建“创建群众满意窗口 争当优质服务标兵”的重要性；二是组织学习《审计法》、《经济责任审计程序》、《政府审计》、《公务员法》等一系列法规政策，强化职工依法行政的能力。 （二）围绕中心，优化服务。 （1）开展“三公开”服务活动。在窗口单位和服务行业创先争优活动中，坚持以群众是否满意为出发点和落脚点，根据各人岗位特点，围绕满足群众的愿望和要求，组织党员开展公开服务活动，全面推进争创活动。 一是公开相关的规章制度、办理程序和标准等，保证窗口服务工作做到“工作零误差、程序零障碍、服务