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摘要
随着改革的进一步发展，政府职能正在从传统的管制政府向服务型政府进行转变，为了进一步更好地服务大众，采用信息化能更规范化、制度化、高效地为群众服务。在工商领域，工商管理行政管理局基于上述目的设立了12315申诉举报服务热线，为广大人民群众提供消费维权服务，并依托信息化系统快速处理。
本系统设计使用MyEclipe为前台开发工具 ，Oracle10g为后台数据库，采用B/S三层结构，利用JDBC实现应用程序对数据库的连接。在微软Windows操作系统环境下，数据库服务器安装Oracle10g，应用服务器安装Weblogic9，客户端使用IE浏览器进行访问，系统实现了案件登记、案件分流、案件反馈等功能。
关键词: Oracle Weblogic JDBC B/S 登记 分流 反馈 备份
目录
TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc371511170 一、引言 PAGEREF _Toc371511170 \h 5
HYPERLINK \l _Toc371511171 二、项目背景 PAGEREF _Toc371511171 \h 5
HYPERLINK \l _Toc371511172 三、开发技术相关介绍 PAGEREF _Toc371511172 \h 5
HYPERLINK \l _Toc371511173 (一) Java语言简介 PAGEREF _Toc371511173 \h 5
HYPERLINK \l _Toc371511174 (二) J2EE简介 PAGEREF _Toc371511174 \h 5
HYPERLINK \l _Toc371511175 (三) Oracle10g数据库 PAGEREF _Toc371511175 \h 6
HYPERLINK \l _Toc371511176 (四) 开发工具及环境 PAGEREF _Toc371511176 \h 6
HYPERLINK \l _Toc371511177 1、硬件环境 PAGEREF _Toc371511177 \h 6
HYPERLINK \l _Toc371511178 2、软件环境 PAGEREF _Toc371511178 \h 6
HYPERLINK \l _Toc371511179 (五) 服务器端运行环境 PAGEREF _Toc371511179 \h 6
HYPERLINK \l _Toc371511180 1、硬件环境 PAGEREF _Toc371511180 \h 6
HYPERLINK \l _Toc371511181 2、软件环境 PAGEREF _Toc371511181 \h 6
HYPERLINK \l _Toc371511182 四、需求分析 PAGEREF _Toc371511182 \h 6
HYPERLINK \l _Toc371511183 (一) 需求分析 PAGEREF _Toc371511183 \h 6
HYPERLINK \l _Toc371511184 (二) 需求说明书 PAGEREF _Toc371511184 \h 7
HYPERLINK \l _Toc371511185 1、 系统首页 PAGEREF _Toc371511185 \h 7
HYPERLINK \l _Toc371511186 2、 案件登记 PAGEREF _Toc371511186 \h 8
HYPERLINK \l _Toc371511187 3、 案件分流 PAGEREF _Toc371511187 \h 8
HYPERLINK \l _Toc371511188 4、 案件反馈 PAGEREF _Toc371511188 \h 8
HYPERLINK \l _Toc371511189 5、 信息查询 PAGEREF _Toc371511189 \h 8
HYPERLINK \l _Toc371511190 6、 报表统计 PAGEREF _Toc371511190 \h 8
HYPERLINK \l _Toc371511191 7、 系统管理 PAGEREF _Toc371511191 \h 8
HYPERLINK \l _Toc371511192 五、系统设计 PAGEREF _Toc371511192 \h 9
HYPERLINK \l _Toc371511193 (一) 系统用例图 PAGEREF _Toc371511193 \h 9
HYPERLINK \l _Toc371511194 (二) 处理流程图 PAGEREF _Toc37151
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