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酒店服务案例100则目录前厅部分1,记住客人的姓名…………………………………………………………..(1)2,从交谈到贺礼……………………………………………………………(2)3,离店之际…………………………………………………………………..(3)4,总台食言以后………………………………………………………..(4)5,总经理的客人……………………………………………………………..(5)6,客房重复预订之后………………………………………………………..(6)7,开房的抉择………………………………………………………………..(7)8,与的错位……………………………………………………………….….(8)9,一张机票…………………………………………………………………..(9)10,办公室主任的应变绝招…………………………………………….…...(10)11,清规戒律…………………………………………………………………(11)12,当客人突然袭来之际……………………………………………………(12)13,转怒为喜的客人………………………………………………………….(13)14,巧妙推销豪华套房……………………………………………………….(14)15,微笑的魅力……………………………………………………………….(15)16,兑换港币……………………………………………