- 1、本文档共13页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
服务类企业业主询证函
根据《关于在全省重点建设工程招标投标领域应用企业信用报告的通知》(浙发改法规〔2008〕172号)、《省发改委关于在省重点建设工程的招投标活动中应用“企业信用报告”的通知》(浙发改基综〔2009〕319号),自2009年6月1日起,在浙江省重点工程招标投标领域实行“企业信用报告”制度。本公司接受
的委托需要调查该公司在贵公司的项目履约情况。感谢贵公司的参与和配合。
此致
敬礼!
杭州和泽信经济信息咨询有限公司
年 月 日
征信调查信息
该公司承接工程(业务)名称:
1、监理(技术)人员到位情况:
□到位 □基本到位 □个别缺位 □缺位 □严重缺位
2、按合同期限完成情况:
□显著提前 □提前 □按时 □延后 □至今未完工
3、质量管理情况:
□优 □良 □合格 □不合格
4、安全管理情况:
□优 □良 □一般 □有安全事故 □有重大安全事故
5、环保管理情况:
□优 □良 □一般 □有环境污染 □有严重环境污染
6、发生合同纠纷及责任情况:
□无 □有,责任在我方 □有,责任在对方
7、与工程相关方的合作情况:
□无纠纷 □有纠纷,责任在施工方□有纠纷,责任在该企业。
8、其他违反合同、法律、行规、道德行为:
□无 □有(具体填写):
9、合同履约总体情况:
□优 □良 □一般 □较差 □差
10、信用表现总体评价:
□优 □良 □一般 □较差 □差
公司公章:
联 系 人:
联系电话:
年 月 日
“六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象,接受我们的产品,这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。
(4)耐心:是一般年青人最缺乏的,特别是在顾客试穿了很多,想买又不想买的时候,我们要耐心的去引导她们,帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现,如果没有目的或没有主见,这就需要我们主动的解说,即便不买,也会成为我们的潜在的顾客。
(5)诚心:也是最重要的,在和顾客的交往中,我们的言谈她们也许怀疑,我们的推介的要点,她们也许不赞同,甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑,然而我们的诚心一定能感染
您可能关注的文档
最近下载
- 《经济法基础》课件【2019修订】 《经济法基础》第六章.pptx VIP
- 细胞膜的结构和功能一轮复习说课PPT(生物科组王平).ppt
- 中秋国庆慰问品采购投标方案.docx
- 《经济法基础》课件【2019修订】 《经济法基础》第五章.pptx VIP
- 首届全国“红旗杯”班组长大赛知识考试题库(包含选择、多项选择、判断题).docx
- 邯郸万达广场消防及安全设计专篇.pdf VIP
- 幼儿园中班比较轻重课件.ppt VIP
- 在线培训系统合同模板.docx
- 《经济法基础》课件【2019修订】 《经济法基础》第七章.pptx VIP
- 《经济法基础》课件【2019修订】 《经济法基础》第二章.pptx VIP
文档评论(0)