2013年银行高管试题论述部分(五).docVIP

2013年银行高管试题论述部分（五） 29.（113）请谈谈你对商业银行服务收费的认识 （1）发展金融服务，应尊重价值规律、供求关系和竞争性原则。只有坚持市场化 改革，才能充分发挥价格信号在激励和资源配置中的导向作用，引导商业银行着眼于稳健和长远的发展，注重提升市场声誉，不断加大创新力度，增加经营品种，努力降 低经营成本，提高服务质量，自觉规范竞争行为，促使银行与客户之间建立起相互依存、互惠互利的关系。 银行开办中间业务，提供服务，必须收费，以补偿成本，并获取合理利润。在中间业务定价和收费方面，应保障商业银行的收费权力，保证合理收益，促进中间业务 良性发展，并以此履行对客户的服务承诺。 （2）2003年，发改委和银监会出台了《商业银行服务价格管理暂行办法》，确立了政府指导价和市场调节价的范围。这种定价管理制度体现了建设社会主义市场经济体制的内在要求，既保证了国家对部分关系国计民生的基本金融服务定价的调控权力，又顺应了利率市场化改革和现代商业银行金融服务定价市场化的规律，促进了商业银行中间业务的良性发展。 30.（118）请结合工作实际，谈谈商业银行如何改进合规工作 （1）对合规管理的资源保障作出更明确的规定，切实缓解商业银行合规管理部门人员紧缺、工作疲于应付的问题。 （2）应提出具体措施，切实保障合规部门的独立性。 （3）应切实强化分支机构合规管理，加强对“明星行长”、“明星客