NBS销售循环之一——保户开拓和电话约访方案.pptVIP

步骤一：介绍自己及公司 步骤二：表明来意 步骤三：要求见面 步骤四：使用二择一的时间、地点 步骤五：拒绝处理，再度要求见面 步骤六：结束语 掌握客户信息 积极良好心态 拟好通话内容 充分准备工具 安静的通话环境 固定的拨打时间 三分钟原则 记录结果 避免产品说明 避免争辩 约访的唯一目的：取得与客户见面的机会 需要我们做到：1、制造一个理由，2、提出见面要求，3、确定见面的时间和地点 电话约访的内容有专业的流程和内容，分为以上六步，严格执行。 电话预约前需要对客户的信息进行了解和掌握，根据客户的信息做好通话内容的准备、根据客户的作息时间确定好电话拨打的时间，在拨打电话前做好记录工具的准备，同时选择安静的环境进行电话拨打，保证对客户的尊重；通话时间不要超过三分钟，避免电话过程中的产品讲解和与客户的争辩，同时做好通话记录，确保见面时间的准确。 这是一套标准的缘故电话约访的话术，现供大家学习和参考。先请了两位伙伴，进行模拟场景的演练。 电话约访的过程中会遇到客户的拒绝，对于通常的拒绝异议，公司已总结出一套完整的有效的处理方法，供大家学习使用。 接下来我们进行角色演练，角色演练三人为一组，分别为观察员、业务员和客户，具体演练内容为：设定一个学员为缘故准客户、一名学员为业务人员、一名学员为观察员，业务人员严格按照话术内容及步骤