兰州市民情流水线基本做法.docVIP

如何看待“民情流水线”问题 兰州市把服务群众、方便群众、造福群众作为社区创先争优活动的出发点和落脚点，大力实施以察民情、晓民意、解民难、排民忧、聚民心为主线的“民情流水线”工程。 “民情流水线”工程是兰州市把创先争优活动落到实处的一个有力抓手。它通过搜集和受理民情、解决和办理民事、公示和反馈结果、落实和强化监督等举措，创出了服务人民群众的新路子，搭建了社区党员发挥作用的新平台，架起了社区居民表达愿望的新桥梁。“民情流水线”工程是兰州市在街道社区党建工作中，按照工厂流水作业方式设计的以民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督四道程序依次运作、协调解决群众实际问题的工作方式，是立足察民情、晓民意、解民难、排民忧、聚民心，不断增强服务功能、提高服务水平的服务型党建模式。“民情流水线”工程在先进性教育活动中创立实施，在学习实践科学发展观活动中深化拓展，在创先争优活动中推广普及，其基本做法可概括为四个方面。 （一）“五条渠道”搜集和受理民情。一是构筑平台及时受理。采取在楼群院落悬挂民情信箱、在街道社区开通民情热线、在网站设立电子信箱、向辖区居民发放民情连心卡等方式，调查民情民意，受理反映问题。二是走家入户上门受理。组建以街道社区干部、离退休干部、下岗失业职工党员、复转军人党员和大中专毕业生党员为主要力量的民情信息员队伍，定期走家入户，调查社情民意，接受群众投诉。三是搭建桥梁定期受理。建