刑以群管理学笔记.docVIP

第一讲　管理的真谛 　　1、头头该不该出去吃喝玩乐？ 　　答案：很难说 　　用公款请自己，是以权谋私。 　　为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。 　　为了工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝。 　　困惑 　　为什么为了工作上的事就要去吃喝？ 　　为什么是头头们去吃而不是我去吃？ 　　理论依据 　　任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强与各方面的沟通。吃喝玩乐是一种较好的沟通手段。 　　在一个组织中，只有高层管理者可以代表这一组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管理者承担。 　　2、对于中国而言，制约当前经济发展和企业发展的最主要因素是什么？ 　　观念落后、市场疲软、资金缺乏、科技落后、体制约束？ 　　答案：缺乏的是高素质的人：能开拓市场的人、能运用好资金的人、具有市场意识的科技人员、职业的管理人员、 　　[问题分析]当下属违反组织规章制度时，应如何对待？ 　　可能的情况 　　规章没有错，行为后果对组织不利； 　　规章没有错，行为后果对组织有利； 　　规章没有错，行为后果对组织不利，但动机是好的； 　　违反的人是该组织的重要人物； 　　规章已过时； 　　规章制度：假如没有特殊情况， 就照此办理 　　原则：在一般情况下，照章处理 　　在特殊情况下，酌情处理 　　特殊范围：目标一致； 　　规章失效。 　　酌情原则：目标有利原则。 　　前提：情况紧急且条件确认 　　责任：后果自负 　　分析结论 　　规章制度是一种重要的管理手段，没有规矩，不成方圆。 　　规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了维持规章制度的严肃性而置组织目标于不顾。 　　规章制度是死的，人是活的。要发挥规章制度有利的一面，避免其不利的一面，有赖于规章制度的正确设计和全体员工对规章制度的正确理解。 　　3、管理第一招：很难说 　　面对一个管理问题，应该如何回答？ 　　肯定的回答——业余水平，经验管理 　　首先说很难说——入门了，懂得了管理对象的多样化、管理环境的多变性，知道要具体问题具体分析。 　　最终知道应该怎么说——职业的，能够根据具体情况，运用管理知识，作出正确决策。 　　管理学：传授具体问题具体分析的思维和方法。 　　管理第二招：统统摆平 　　在通常情况下，人们习惯于采用“非此即彼”的思维方式。 　　而有效的管理强调要采用“兼容并蓄”思维方式来取得各方面之间的协调，以更好地实现尽可能高或多的目标。 　　所谓协调就是将表面上看来似乎是矛盾的两个方面有机地加以统一，同步和谐。 　　管理第三招：关键在于“我是谁” 　　在管理过程中，影响目标实现的因素是多种多样的。而且，进入到21世纪以后，我们面对的是一个不断变化的世界。 　　在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动加以把握是只有我们自己。 　　因此，面对问题、面对变化时，要从认识自我，改变自我从手，寻找应对的策略。 　　 第二讲　管理者的职责 　　一、组织是什么？我们为什么要建立各类组织？ 　　1、组织的特征 　　由一群人组成——组织成员 　　有一个共同的目标——组织目标 　　有一个系统化的结构——组织结构 　　2、组织的功能 　　功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。 　　手段：通过分工，充分发挥各人特长；通过协作，形成集团力量。 　　前提：组织成员能力互补、志同道合。 　　机制：负责人组阁制 　　3、组织的实质 　　组织从本质上而言，是一个利益共同体 　　在一个组织中，损人必损已； 　　人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心 　　能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。 　　个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。 　　一荣俱荣，一损都损。 　　二、管理者 　　一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属。 　　而他要具体开展哪些管理工作，则取决于他在组织中的管理地位。 　　三、当您认为上级的指示不正确时，您该怎么办？ 　　如果情况紧急，服从上级指示，否则后果自负，如果情况不紧急，下属有参谋的权力，可以向上级建议，总之遵循权责一致，目标一致的原则。 　　四、当高层管理者看到某一个员工工作不当时，该怎么办？ 　　可以处理，但要找他的直接上级来，不要直接处理，否则容易影响上级形象，而且使中层产生可以越权的心理。 　　五、管理者的责任 　　1、管理者的职责 　　管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。 　　管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。 　　无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组