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工作心得与体会 时间过的真快，转眼间在禾丰工作已经快五年了，在这五年的工作生涯之中是销售工作锻造了我，是禾丰集团培养了我，我在平凡的岗位上学习到了很多知识，各方面的技能也得到了很大的提高。五年来，有喜有忧、有笑有泪、有花有果、有香有色，成功与失败，悲伤与喜悦相互交织，给我留下许多深刻的回忆。 “采得百花酿蜜后，为谁辛苦为谁甜”。 这是唐代作家罗隐的诗句，诗中描写的蜜蜂无论是在平地还是山尖，凡是鲜花盛开的地方，都留下了它们辛勤工作的身影。它们采尽百花酿成蜜后，到头来又是在为谁忙碌？当然是自己。坐下来静静的想想，其实我们也是一群辛勤的“蜜蜂”，每天在公司与客户、城市与农村之间不停的奔波，有时候到天黑了才拖着疲惫身躯的回到房间，吃饭也不能按时。这一切还是为了我们自己，为了自己的生计、为了自己的事业、为了自己的理想。有一首诗中这样写到“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”，我们虽然辛苦，但我坚信总会有一份丰厚的回报。有时候辛苦的努力却得不到满意的结果，让人踌躇满怀，抱怨自己，甚至有时对工作都失去了信心。但反复思考还是我们错了，我们的错就错在没有用更多的时间来思考和总结我们每天的工作，没有计划地去工作，没有定期地总结自己的工作，工作做的还不够，结果就导致我们辛勤的付出没有得到自己想要的业绩。细细思量，要想成功，还得从以下几个方面加强自己。 首先要加强学习。学习是获取知识、信息、方法、技能、经验，以开阔眼界、转变观念、增长才识、提高能力的主要途径，是一个人不断成长的动力，不去学习终将是一个失败者。 第一：学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、皇马六大巨星状态如何等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，，我们的销售业绩就上去了。碰壁，碰了不怕，敢于再碰敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。 二、五不要 1、不要“投机”现在是诚信时代，不是过路财神时代要锁定消费者，锁定人才。投机的公司总是吸引投机的人，投机的人总是期望收入大于付出。 2、不要“侥幸”利用别人的心态，掩耳盗铃。不脚踏实地，总想天上掉馅饼。 3、不要“试试看”。在一所学校教书不喜欢，可再试一家学校，在一家餐馆打工不划算，可再换一家餐馆，但互联网是几百年才有的一次机遇，丢掉了，就不会再有了。改革开放20多年，我们已经丢掉了几次机遇，个体户、原始股、房地产等。机遇的特征是，唯一性和时限性。今年试试看，但明年连试试看的机会都没有了。事物不是一帆风顺的，一定会遇到坎坷的。抱着试试看的心态，不会开发出自身的潜能。试试看的人没有大梦想。试试看的结果是：进一步退一步，原地踏踏步，等于没进步。三试，两试，机会就没有了，永远的失去了。 4、不要“依赖”。所以要相互合作，不要依赖。要做自己的事业就要全身心投入。依赖的人最终会被人当包袱甩掉。 5、不要只求回本。当您的回本目标完成的时候，你自然就会停下来。为什么有的贵族会自杀，其原因之一就是因为空虚无聊，因为目标完成了，没有弃头了。所以，目标一定要定的远大。回本的心态会挡住你真正的未来和价值。 有一句格言说到“要为成功找方法，绝不要为失败找理由！”因此在这个竞争如此激烈的社会中，我们要不断地去学习，不断地去思考，端正心态，对自己的工作怀一颗热忱的心去努力奋斗