会发供电所四无竞据赛总结.docVIP

会发供电所“四无竞赛” 活动总结 “安全生产”是电力企业永恒的主题，春检是电力企业中工作强度最大、工作任务最密集、现场最复杂、作业危险点最多的时期，所以，在春检作业中开展“四无竞赛”活动的意义非常重要，会发供电所做为方正县电业局的一个的生产基层站所，在春检作业中取得了很好的成绩，“四无竞赛”活动开展的有声有色，非常有成效。 会发供电所的安全理念是： “我们需要的不是安全生产多少天，而是多少天都要安全！” “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则