织金友谊医院2014年行风作风整治工作方案.docVIP

织金友谊医院2014年行风作风整治工作方案 为深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步加强医院作风建设，深入开展行风政风整治，增强服务意识，进一步规范我院医疗服务行为，结合我院工作实际，特制定本方案 一、组织领导 为加强整治工作的组织领导，成立织金织金友谊医院行业作风建设工作领导小组，负责整治工作的统一领导、指挥和协调工作。人员组成如下： 组 长：周嗣美 外科（主任）副主任医师 兼院长 副组长：陈昌瑜 副院长兼内科主任 喻克忠 副院长兼内科主任 成 员：赵 平 法人代表副院长兼妇产科主任 李清龙 副院长兼麻醉科主任 卢林强 院办公室主任 杜晶玲 内科护士长 左 娅 妇产科护士长 周祖国 后勤部长 陈 春 手术室护士长 曾 涛 财务主任 领导小组负责对全院开展整治工作的情况进行督促检查；领导小组成员实行负责制，具体负责联系外来的整治工作；各科室要成立相应组织机构，制定具体方案和措施，对本单位存在的问题和不足进行全面整治。 领导小组下设办公室，卢林强同志兼任办公室主任，负责日常工作。 二、学习动员 全院职工要从坚持以人为本、执政为民、构建和谐社会的高度，充分认识专项整治行动的重要性和紧迫性，增强责任感和使命感，统一思想，提高认识，加强领导，精心组织，保证专项整治工作取得实效；要加强宣传，扩大声势，大力开展思想教育、卫生法律法规和医学科普知识的学习；认真组织开展医务人员业务知识、法律法规和相关政策的学习和培训，增强自身能力和依法执业的自觉性。 三、整治内容 通过开展医院行风作风整治，实现讲文明、讲礼仪、讲诚信、讲和谐的良好态势；职工的社会公德意识、法制意识、团队协作意识明显增强；社会文明程度、诚信程度、和谐程度明显提升；干部执行力、落实力进一步加强；消除干部职工作风漂浮、办事拖拉、态度粗暴、吃拿卡要等现象；实现职工作风大转变和工作作风、医德医风大转变，群众的满意度大幅度提升，优化内部环境良好发展。 四、整治内容 （一）纪律作风整治 1、深入整治“庸、懒、散、飘”的现象，提升“精、气、神”；严格整治职工不遵守工作纪律、上班迟到早退、依着不振、上网聊天玩游戏、看电视、玩手机等问题；严格整治作风漂浮、敷衍塞责、弄虚作假、欺上瞒下、形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风以及有令不行、有禁不止之风，优化内部发展环境，树立全院新形象。 2、全面推进依法行政，严格执行中央“八项规定”，消除“吃、拿、卡、要”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。 3、全面推行服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限期办结制、“窗口一站式”、网上办公制等服务承诺制度，简化办事程序，减少办事环节，为广大服务对象提供高效优质的服务。 4、加强党风廉政建设和反腐败工作，加大违法违纪职工的惩处力度，深入治理医院各科室领域损害群众利益的不正之风，严肃查处各种违法违纪行为。进一步提高服务质量和办事效率，建立和完善运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制。严明政治纪律、组织纪律、工作纪律和生活纪律，着力解决纪律松懈、责任心不强、服务意识差、工作效能低等问题。 （二）医德医风整治。 1、要坚持以人为本、患者至上的优质服务，提高服务水平和医疗质量，严格医疗服务管理，杜绝医疗恶性事件的发生，坚决禁止强抢强拉病人，乱检查、乱用药、乱收费等不良行为，严格执行医疗事故报告制度，加强医患沟通，妥善处理医患矛盾，营造和谐医患关系。 2、按标准设置诊疗科目，人员资质上墙，设备设施必须达到设置标准；严格规范医疗行为，严禁超范围行医，按照卫生行政部门核准登记的诊疗科目开展诊疗活动。 3、严格按照卫计委《病历书写基本规范》，认真规范门诊、急诊、住院等病历、处方书写，严格执行医疗护理技术操作常规。 4、严格执行新农合政策，确保新农合资金安全运行；严格执行医疗服务收费价格政策，实行收费项目、药品价格公示制度，坚决制止乱收费、分解项目收费、搭车收费和违规收费；着力整治群众反应强烈的虚夸住院时间、虚设用药科目、药价过高、收费不透明等套取国家合医资金的突出问题。 5、深入开展“优质服务年”活动、“三好一满意”和“三问五不让效能教育活动”，改进服务态度，切实做到“服务好、质量好、医德好，让人民群众满意”。 五、实施步骤 （一）安排部署阶段（2014年4月5日—4月15日）。我院将组织召开“全院行风作风整治大会”，安排部署全院整治工作，全院要深入分析，查找自身存在的问题，制定具体整改方案，结合自身实际召开动员会，确保整治工作落到实处。 （二）集中整治阶段（2014年4月16日—11月15日）。各科室要深入剖析，统一思想，提高认识，突出重点，明确要求，集中精力扎实认真开展整治工作；要结合自身工作职能，制定相应规章制度，规章制度必须上墙；要求公开的事项必须公示，接受群众监督。 （三）检查验收阶段