雅高达订房的不爽经历.doc

2013.01.15在雅高达预定酒店的不爽经历，给大家提个醒！ 交易共2笔，支付宝显示交易成功，雅高达先是说没收到钱，只是收到预授权，经过数次邮件交涉，雅高达说钱已收到，只能做退款，需要15-30天。 在经过数次的邮件沟通后雅高达于2013.01.18全额退款至支付宝账户 并于当天中午重新预订，重新预订成功。 期间损失：放假上涨10多元，电话费若干，耗时3天。 2笔订单分别如下： 第一笔交易 从创建时间到结束共用52秒，07:31:59付款结束，07:33就来邮件说付款未通过！ 第二笔交易 从创建时间到结束共用46秒，07:37:16付款结束，07:37又来邮件说付款未通过！ 以下为邮件交涉过程（只看与雅高达的对话）： Sent: 1/15/2013我已经通过支付宝支付成功，但是收到的邮件说我支付未被Alipay通过。请处理！ 预订编码预订编码雅高达：您的订单ID的内容细节如下：（省略）有关您的疑问，以上预定的付款都没有成功因此预订并没有成功确认。若客人的支付宝账户显示扣款成功，请您提供支付宝交易的荧幕截图以便我们与银行查询交易记录。 Sent: Tuesday, January 15, 2013 4:10:34 PM 将以上截图发去后 雅高达：感谢您的截图，经查询，以上两笔订单都只是预授权，并不是扣款。此预授权会在稍后退回给您。 Sent: Tuesday, January 15, 2013 8:11:56 PM 我已经通过支付宝支付成功，但是收到的邮件说我支付未被Alipay通过。请处理！ 预订编码预订编码我是要预定的，为什么没有预定成功？预授权是什么意思？我昨天用同样的方式预定了一家酒店都收到了确认邮件！ 雅高达：这两张订单我们没收钱，只是收预授权。预授权会自动解冻，然后您便会看到那笔钱在您的户口。您可以重新预定。 Sent: 2013年1月16日 6:57:34 同样的方式预定怎么会出现不同的情况？那什么时候才能解冻？ 雅高达：您好,很抱歉预授权需要30天解冻. Sent: Wednesday, January 16, 2013 12:37:18 PM 怎样才能预定成功，我需要预定？ 雅高达：请客人通过我们的的网站从新提交预订。客人可以尝试使用信用卡来做预订。谢谢。 Sent: Wednesday, January 16, 2013 2:51:44 PM 为什么会是预授权？我是按你们提供的支付方式支付的啊！请解释！ 雅高达：我们是先收取预授权，当订单确认后，我们就会收款。如订单不成功，或订单超时，我们是不会收款的。 Sent: Wednesday, January 16, 2013 7:48:54 PM 2454554503-3交易号 2013011539690021商户订单号 00063200000350192430658580-4交易号 2013011539688821商户订单号 0006320000035016经咨询支付宝客服，我的这2个订单是交易成功的，为什么你们说没有收到钱，请问我现在在哪里能查到这笔钱？这笔钱在哪去了？请及时处理！ 雅高达：您的订单ID的内容细节如下：酒店： Siralanna Phuket Hotel房型： Deluxe Lanna城市/国家： Phuket/Thailand入住日期： April 16, 2013退房日期： April 18, 2013此订单我们已收到款项。我们会为您处理退款到您的支付宝账户。您的订单ID的内容细节如下：酒店： The Bliss Suite房型： Superior Suite Jacuzzi Hot Deal With Buffet Breakfast城市/国家： Phuket/Thailand入住日期： April 23, 2013退房日期： April 24, 2013此订单我们已收到款项。我们会为您处理退款到您的支付宝账户。如果您有任何疑问或需要我们的帮助，欢迎联系我们。谢谢。 Sent: Thursday, January 17, 2013 11:25:27 AM那收到款项的两个订单给我做确认吧，我需要预定，不要那么麻烦，万一又出现这样的问题岂不是双方都麻烦！你说呢？ 雅高达：您的订单ID订单ID, 我们无法确认订单, 因为订单已经取消。一旦取消，我们无法再次确认订单。我们会退款给您到支付宝。Sent: Thursday, January 17, 2013 2:33:16 PM 那什