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信用卡营销风险防控注意事项 信用卡办理营销人员个人风险防控注意事项 信用卡申请表填写注意事项 错别字 填写姓名与身份证姓名是否相符 签名出现涂改 使用叠字代替符号“々” 申请附属卡无主卡持有人签名 主卡人代替申请附属卡人签名 签名栏填写注意事项 正楷清晰签名 字迹潦草，需在旁边重签工整签名 不得涂改 不得他人代签 不得出现有关姓名以外的符号 签名必须与身份证名字一致 申请附属卡，必须有主卡持有人签名 尽量不要给市区周边县区客户办卡 周边地区还款不畅通，容易产生风险 可刷卡消费方式有局限，容易出现开卡不消费产生年费的状况 持卡人基本素质普遍偏低 客户资料风险防控注意事项 住宅电话，没有的话留老家电话或亲戚朋友 住宅地址，必须完整填写到哪门哪户 照片打印件，最好不要剪切粘贴 身份证鉴别（一代：民族与年成三角形，年在民族中间；二代：看数字） 私营企业进件标准 注册资金100万以上 ＼ 年限1年以上 — 法人及管理层可办理 单位人数50人以上 ／ 真正做到三亲 常见风险问题 行业员工代码填写一定要清晰 相机拍照一定要清晰，且不要复制粘贴 尽量不要给21周岁以下客户办理（优势单位以及以卡办卡除外） 出现的风险情况 具体问题具体分析，一旦发现情况立即上报 防止黑中介，找出黑中介特征 单位地址一般在非常差得写字楼内或者小区住宅楼内 单位装有POS机（有可能用作套现） 单位只有简单简陋的办公用品 主动上门找营销经理办卡的 资料非常全面 申请件上字体相似 现在信用卡营销风险防控注意事项还有很多，并且骗人的手段也多得眼花缭乱，所以大家在遇到类似小编所说的那种骗人的手段，请务必提防，免得上当受骗。 注：本文来自网络修改，本文仅供参考。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 5、“六心”服务评定的周