原创力文档 作者：Louis Cauffman 1个理念，4个原则，7个步骤 管理：指规划、组织、领导和控制一个组织成员的工作，同时利用其他的组织资源，以期达成组织的目标。 领导：既要充当领导者的角色，又要充当教练的角色。领导者确定组织的前进方向，并且为员工制订指导性的行动方案；教练帮助员工尽力做到最好。 Chapter1：聚焦答案模式的基本原则。 聚焦模式就是准确定位。 了解基本原则、核心内容。 1个理念 培养一群善于解决问题的人，而不是自己去 解决所有问题！ Chapter2：如何提升语言能力，以及如何使语言更有影响力。 学会如何提出构建解决方案的问题，与倾听的艺术相结合，提升自己语言表达方面的技巧，是使员工能够迅速并持续提高解决能力的核心工具。 澄清性问题 持续性问题 设定目标的问题 会议之前是否有改变的问题 区分性问题 聚焦资源的问题 提出例外情况的问题 未来方向的问题 未来方向的问题 三角问题 简易型问题 Chapter3：告诉你在与员工的互动中可以做什么。 邀请员工并与之开始对话，相关情境的明晰，进展到目标设定，密切关注着员工的资源，赞扬员工，与此同时，对于发生的事情差异化的看法帮助我们朝着新的未来起舞。 7个步骤 （1）创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。 （2）调节员工的
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