助力商标成经济发个展新引擎.docVIP

助力商标成经济发展新引擎 　坚持市场导向和政府引导相结合、深入企业指导商标注册、推进商标精细化管理……以新修订的《商标法》为契机，滨海新区不断扩展商标战略的深度和广度，助力商标成为经济发展新引擎。 　　去年全年，新区市场主体共提出商标注册申请6780件，新增注册商标3797件，同比增长11.94%，注册商标总量2.5万件。其中新增天津市著名商标35件，累计达310件；新增中国驰名商标3件，累计达27件。 　　商标融资激活商标无形资产 　　随着商标战略的推进，新区市场主体对商标的认识正逐渐从注册商标的初级阶段向品牌综合运用的高级阶段迈进。在利用商标提升产品知名度、增强综合竞争力、保护知识产权的基础上，越来越多的市场主体开始通过商标质押方式进行融资贷款，直接激活商标的无形资产价值。 　　去年，滨海新区工商共接待商标融资贷款专项咨询28件，针对符合条件的17家企业开展专题指导，成功引导两家企业办理商标质押登记，获得金融机构贷款达6500余万元，解决了企业资金流转之急，开辟了商标专用权向资本市场转化的新通道。 　　制造类企业商标快速壮大 　　同时，滨海新区工商还积极引导科技型企业一企一标工程向制造类企业延伸，实施制造类企业一企一标工程，并通过分类指导、个性化培育，不断提升“滨海制造”的含金量。去年，新区制造类企业新申请注册商标1078件，累计达到4500件，拥有率达76.6%。此外，新区农业生产企业的商标意识也在不断增强，农民专业合作社正在成为集体商标申请注册的主力军。据统计，去年全年，全区新增“祺裕”“北方娃娃”“恒昇祥”等农业生产企业集体商标11件，累计达24件，同比增长84.62%。 　　滨海新区工商局有关负责人介绍说，去年，新区先后深入走访企业200余户，帮助93户企业落实商标精细化管理，为企业规划商标战略36件，推动注册商标2000余件，开展商标实务培训26次。同时设立商标法规咨询服务台和商标侵权投诉台，宣传辨别假冒商标的相关知识，营造滨海新区浓厚的商标战略实施氛围。（王睿）　 ?新闻来源：天津网“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处