2009秋《现代管理原理》试题.docVIP

试卷代号： 座位号 宁夏广播电视大学2009—2010年学年度第一学期期末考试 《现代管理原理》试题 2009年12月 题 号 一 二 三 四 五 总 分 得 分 得 分 评卷人 一、选择题（每小题2分，共20分） 1. 1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即( )。 A．企业战略转换 B．企业流程再造 C．企业技术创新 D．企业管理创新 2. 有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是( ) A.决策权 B.组织权 C. 指挥权 D.人事权 3. 关于企业文化，正确的理解是( )。 A. 企业文化是企业发展过程中的副产，对其发展无重大影响 B. 企业文化是整个企业的灵魂，无法改变 C．企业文化在一段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人 D．企业文化无需通过管理者刻意营造 4. 梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 D. 行政组织理论 5．下列哪种方法不属于模拟情景训练法?( ) A. 角色扮演 B．无领导小组讨论 C．结构式面谈 D. 文件篓测试 6．( )。 A.直线型 B.职能型 C.直线——职能型 D.事业部制 7. 20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营坏境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自:( )。 A.顾客 B.竞争 C.变化 D.技术进步 8．( )的反映 A.社会属性 B.科学性 C.自然属性 D.艺术性 9． A．关键性 B．权变性 C．现实性 D.科学性 10． ）做支持。 A．数据资料 B．科学技术 C．信息 D.文件 得 分 评卷人 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.德尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。它对专家的意见采用统计方法予以定量处理，属于定性方法。（ ） 2. 决策的首要环节是确定备选方案。（ ） 3.企业战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。( ) 4.计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不必做计划。( ) 5．组织文化的核心是组织目标。（ ） 6．名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ ） 7．一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。（ ） 8 .权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。（ ） 9 .控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。它是一种动态的、适时的信息处理过程。 （ ） 10领导者与管理者的主要差别在于权力的大小。（ ） 得 分 评卷人 三、简答题（每小题10分，共40分） 1 .学习型组织的五项修炼是什么？ 2．何谓企业文化?它由哪几部分组成? 3 . 有效激励的方法有哪些？ 4 .克服沟通障碍的个人技能有哪些？ 得 分 评卷人 四、案例分析（共20分） 被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相当丰厚的利润。1980年，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。 ??? 北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美