名校帮扶中致辞.docVIP

在印台区开展名校帮扶活动启动仪式上的致辞 各位领导、各位专家、同志们： 带着秋天的收获与喜悦，我们共同迈进了2014年的初冬时节。今天，被称为全省乃至全国名校的爱知中学、西北大学附中、西安小学和西北大学附小的各位教育专家们一路风尘，不辞劳苦，莅临我区，将拉开与我区泰山中学、三里洞中小学、频阳逸夫小学和城关小学结对帮扶的帷幕。在此，我谨代表中共印台区委、印台区人民政府、以及23万热情淳朴的印台人民，对四所名校专家们的到来表示热烈的欢迎！并对大家给予我区基础教育工作的大力支持表示最衷心的感谢！ 印台区地处陕西省中部，关中平原与陕北黄土高原的过渡地带，1980年正式建制，现辖7镇3个街道办事处，107个行政村，总面积629.54平方公里，人口23.8万。南距古都西安90多公里，北距“人文初祖”黄帝陵仅60公里，210国道、305省道穿区而过，是北往陕北、内蒙古，西北连接甘肃、宁夏的“襟喉”。 全区现有中小学48所，其中高级中学1所（鸭口高中），职业教育学校1所（印台区职教中心），九年一贯制中学7所，初级中学4所，完全小学18所（含中心小学4所），初小5所，教学点12个，中小学在校学生10913名。幼儿园20所，其中公办幼儿园11所，民办幼儿园7所，企办幼儿园2所，在园幼儿2763名。 开展名校结对帮扶活动，是我区贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》的重大战略部署，也是落实科学发展观，推进教育领域综合改革，整合教育资源，促进教育协调发展的具体举措。充分发挥名校优质教育资源的辐射和带动作用，有利于提高我区学校办学水平，进一步缩小地区教育差距，促进基础教育均衡发展。通过名校与受帮扶学校的互动，激活受帮扶学校的内部管理机制，优化教育资源配置，推进新课程改革，提高教师的专业水平。 有省教育厅的高度重视和大力支持，有四所名校的精心指导和实践引领，此次名校帮扶活动一定会卓有成效地开展。我们坚信，通过开展为期三年的名校帮扶活动，我区受帮扶学校和教师一定会树立与时俱进的办学理念，建立和形成科学完备的学校管理、教育教学管理、教师管理制度体系和管理模式；确立具有时代特征的德育理念，丰富德育载体，提升德育实效；实施素质教育，改进评价机制，提升学生综合素质；更新教育观念，投身教研教改，创新教学模式，改进教学方法，提升教学质量；打造内涵丰富、特色鲜明的校园文化，形成彰显良好校风、严谨教风、文明学风的“学校精神”。 让我们以锲而不舍、驰而不息的精神，携手开展名校帮扶活动，探索出一条适合印台区教育改革和发展的新路。 最后，让我们再次以热烈的掌声对名校专家团队的到来表示更加热烈的欢迎和诚挚的谢意！ 谢谢大家！ 二〇一四年十一月 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形