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大麦户教您如何加入淘宝网消费者保障计划 很多刚入行的网店店主对于淘宝网的“消费者保障计划”不是特别了解，而网络上关于“如何加入淘宝网消费者保障计划”的文章又特别的少，所以今天特别献此一文为大家详细讲解一下。 一、了解什么是消费者保障服务 淘宝消保，全称消费者保障服务。是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户（买家）达成交易并经支付宝服务出售的商品，根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定，用户按其选择参加的消费者保障服务项目（服务项目），向买家提供相应的售后服务。 目前推出的服务有“如实描述”服务，“假一赔三”服务，“7天无理由退换货”服务，“虚拟物品闪电发货”服务，“数码与家电30天维修”服务，其中“如实描述”是基础服务。 淘宝网除了会在加入“消费者保障服务”的店铺和宝贝页面加上醒目标志外，也会在全网中建立“消费者保障服务”专区，让更多买家搜索到您的宝贝，从而树立起值得信赖的服务品牌。 二、加入消费者保障计划流程（可以细分为6个步骤） （1）申请加入 我们可以通过“我的淘宝”-“我是卖家”-“消费者保障服务”申请加入。在申请加入之前请先确认自己是否符合加入消费者保障服务的条件，如果符合申请要求，您可以点击“申请加入”按钮提交申请。 （2）选择服务 ·如实描述：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现和卖家描述的不一样，可以申请赔付。 ·七天无理由退换货：消费者购买支持此服务的商品后，如果在签收货物后的7天内不想买了，卖家有义务向客户提供退换货服务。 ·假一赔三：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现是假货，就能申请三倍赔偿。 ·闪电发货：消费者购买支持此服务的商品，能够享受“闪电发货”，要是卖家发货不及时，买家可以申请赔偿大麦户淘宝刷信誉。 ·正品保障：卖家承诺提供“正品保障”服务，可以使顾客放心购买！ （3）阅读协议 进入“阅读协议”页面，阅读后请点击“同意以上协议，申请加入消费者保障计划”。 （4）淘宝审核 等待通知，淘宝在3个工作日后，我们可以通过站内信、旺旺和邮件的方式接收到审核通知。 （5）提交保证金 审核通过后，我们可以在“我的淘宝”中看到“提交保证金”这样的提示：“您提交的申请已经审核通过，您需要缴纳的保证金金额为 1000 元，需要您去提交保证金。”我们点击“提交保证金”按钮即可。 （6）完成 当我们提交了保证金后，淘宝的官方会有这样的提示：恭喜您加入了“消费者保障计划”。 （整个流程已经结束） 三、相关问题汇总 (解答你的疑惑） 1) 保证金提交以后钱就被淘宝网拿走了吗? 答：这1000元的保证金仍然在您的支付宝账号中，只是被冻结，您暂时不能使用这部分资金，这部分资金需要作为先行赔付的资金。 2) 如果我以后不做淘宝了，那么我这1000元的保证金能否取回来? 答：Yes，这个是完全可以的.但是需要了解淘宝网卖家退出协议（约定）： a. 卖家申请后，取消掉先行赔付的标志，但扣留保证金，在协议终止后三个月内，用户未受到任何第三方投诉或发生交易纠纷，则淘宝将在上述期满后的10个工作日内向支付宝公司发出指令，解除对保证金的冻结。 b. 由于未及时缴纳保证金而被强行退出的，一个月之内不能再次申请。 c. 卖家申请退出后，一个月之内不能再次申请。 d. 如果因为卖家违反先行赔付规定被淘宝客服强行退出的，六个月之内不能再次申请。 3) 加入“消费者保障计划”对我的店铺有好处吗?有什么好处? 答：有好处. 具体的好处有以下6点。 a.在您的商品上加上特殊标记，并有独立的筛选功能，让您商品可以马上被买家找到； b.拥有相关服务标记的商品，可信度高，买家更容易接受； 　　 c.为提高交易质量，淘宝网单品单店推荐活动只针对消保卖家开放； 　　 d.淘宝网橱窗推荐位规则针对消保卖家有更多奖励； 　　 e.淘宝网抵价券促销活动只针对消保卖家开放； 　　 f.淘宝网其他服务优惠活动会优先针对消保卖家开放。 PS：如果您是消费者（买家）的话，您也希望到那些皇冠店,加入消保,正品商铺购物吧,所以站在消费者的角度去考虑,加入消保服务是百利而无一害的事情. 你是不是今天就加入淘宝网消费者保障计划呢？！“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细