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公司简介 唐山信中创元汽车销售有限公司（广汽丰田信创高新店）是广汽丰田汽车有限公司第二批授权的经销商之一。2009年3月1日正式营业。自公司成立之日始，我们就坚决坚持和贯彻TOYOTA WAY，与此同时，在实际的经营活动中我们还大胆创新，将美国最先进的管理经验和中国本地化的思想进行有机地结合、贯彻，并取得了良好的效果。我们的员工将“IN CSI NO.1 WE TRUST!”(顾客满意度第一是我们的信仰！)作为一切工作的核心思想。 我们的管理理念是以员工满意度→顾客满意度→股东满意度的顺序进行排序的。公司所有部门均被视为业务部门，总务部、财务部为对内业务和服务部门，销售部和售后服务部为对外业务和服务部门，CR部贯穿两者之间，以此形成严密的、相互完全配合的管理和业务体系。 以下，结合数据对公司各项业务情况进行说明： 从上面的图表中可以看出，在CR部（包括市场部）卓越的工作表现及突出的客户满意度结果的支撑下，无论是来店客户还是来电客户的数量，都呈现出了明显的“递升趋势”，这就为公司各业务部门业绩的大踏步发展提供了一个极为高效而有力的平台。 我公司销售部在2009年5月份以达成率175.47%的成绩，取得了广汽丰田全国销售竞赛华北区第一名和全国排名第一位的好成绩。在6月举行的广汽丰田全国销售竞赛中，我店又在零库存的状态下，以完全订单的销售方式最终实现了达成率127.29%的优异成绩，并再次荣获华北区第一名，全国排名第十位的荣誉。公司自2009年3月至2010年12月共销售2456台。 （注：2010年度新车销售量和09年相比有所下降主要是由于10年厂家在配车方面的条件与支持度比09年更为严苛造成的。） 截至2010年12月售后服务部进站23561台/次，实现营业额2670余万元。 截止2010年12月装具收入共1350余万元，实现单车销售装具5500元左右的水平。 除了业绩，即“硬件”上的亮眼成绩单以外，我司各部门及员工还通过艰苦奋斗和富有创意的进取精神，在各条战线上取得了一系列“软件”方面的佳绩。 其中，售后部门连续两年获得厂家综合评比华北区第一名以及全国前三十名的成绩；售后技术人员董建军则在厂家组织的第二届“尊尚杯”技能比武大赛中获得了区域赛第三名及决赛“优秀奖”的骄人战绩。 CR部门也不遑多让，他们通过极富创造性的劳动，在2010年经销商展厅布置大赛中一举获得华北区第一名，并在同年5月凭借成功组织“汉兰达沙丘越野赛”活动获得了“广汽丰田系统年度优秀活动大奖”的殊荣。 另外，当地各路媒体也对我司在短时间内的迅速崛起现象给予了极大的关注，并赋予了我司一系列的荣誉，证明了我司对本地区社会舆论的强大影响力。 现列举几项如下： 钻石级汽车经销商（《环渤海新闻网》）； 唐山十佳汽车经销商（唐山音乐广播）； 唐山车市金牌服务奖（《汽车时尚报》）； 唐山十佳汽车维修服务企业（唐山车网）； 唐山最佳汽车经销商（《燕赵都市报冀东版》）。 尽管开业后我们取得了不菲的业绩和一系列骄人的荣誉，但我们明确地意识到这只是“万里长征的第一步”。今后，我们将始终不渝地秉承“持续改进才是公司长久存在之基础”的信念，并将通过持续改进不断地前进！ 唐山信中创元汽车销售有限公司 2011-1-5 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老