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一、名词解释 1、管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。 2、决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 3、组织变革：就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位，机构（岗位的组合）以及机构（机构间的权利配置）进行调整，以适应组织发展的要求。 4、职能部门化：就是按照基本活动相似或技能相似的要求分类设立专门的管理部门。 5、全球化：全球化是一个事实，又是一个过程。事实是指其反映的是世界各国及各国人民以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高。过程是指其即使技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力。 6、激励因素：是指那些与人们的满意情绪有关的因素。 7、企业文化：企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式。 8、组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 9、员工招聘：是指组织及时寻找，吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。 10、沟通：是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。 11、预算：是经法定程序审核批准的国家年度集中性财政收支计划。 12、概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。 13、管理幅度：是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。 14、地域部门化：按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门其业务活动。 15、保健因素：是指那些与人们不满情绪有关的因素。 16、控制幅度原则：是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的。 二、简答题 1、简要回答企业信息化管理的主要模型。 （一）组织建模 （二）运用建模 （三）功能建模 2、经济全球化可从那几个层面来解释？ 在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面上不断增长的跨国流通上。 在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。 在产于层面上，全球化是指某以产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间的相互依赖程度。 在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分而资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。 3、领导权力的来源包含哪些方面？ 法定性权力。法定性权力是由个人在组织中的职位决定的。 奖赏性权力。奖赏性权力是指个人控制这对方所重视的资源而对其施加影响的能力。 惩罚性权力。惩罚性权力是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。 感召性权力。感召性权力是由领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿的追随和服从他。 专场性权力。专场性权力是只是得权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他热的能力。 4、简要分析创新与维持的关系 维持是保持现状，是求变创新发展的基本和载体。 维持和创新是管理工作的基本内容，创新是整个工作的轴心，是全面建设发展的原动力，创新是一种求变求发展的思想和在这种思想指导下的行动，创新是一种更高层次的维持，是发展了的维持。 创新就是创造，创新也是有规律可循的，问题和不协调的地方，往往是创新的机会，创新的构想只有在不断地尝试才能逐渐完善。 创新的前提就是调查研究和理性思考。 创新是对旧事物的否定，要突破原来状况的局部甚至全部，是对新事物的探索，是在不断的尝试中寻找出新程序，新方法，新组合，新布局，新功能，新概念。 同时，创新也是一个过程，必须充分考虑自己的实际，并预测到其结果能充分实现，不能蛮干，不能为创新而创新，不能搞形式主义，特别要慎重初战，在局部突破时牢牢把握住其他部分的维持 5、简要回答数据与信息的区别于联系 信息是客观事物属性的反映。是经过加工处理并对人类客观行为产生影响的数据表现形式。 数据是反映客观事物属性的记录，是信息的具体表现形式。 任何事物的属性都是通过数据来表示的。数据经过加式处理之后，成为信息。而信息必须通过数据才能传播，才能对人类有影响。 信息与数据既有联系，又有区别，主要表现在：（1）信息是加工后的数据 信息是一种经过选摘、分析、综合的数据，它使用户可以更清楚地了角正在发生什么事。所以，数据是原材料，信息是产品，信息是数据的含义。（2）