东财信管管理学考试分解.docx

第一章1.什么是管理？在特定的环境下，对组织所有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制、以便达到既定的组织目标的过程。2.效率+效果=绩效效率涉及的只是活动方式，它与资源利用相关，只有高低之分而无好坏之别。效果则涉及活动的目的和结果，不仅有高低之分，而且可以在好坏两个方向上表现出明显的差别。高效率只是正确地做事，好效果则是做正确的事。只有“正确地做正确的事”，组织才具有最大的有效性。把效率和效果有机地结合起来，把管理的目的体现在效率和效果之中，即通常所说的“绩效”。3管理的四大职能计划：规定组织要实现的目的和实现目的的方案，这就是管理计划职能应做的工作。具体来说，计划工作的程序和内容如下：1、在研究活动条件的基础上，确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标。活动条件研究包括内部能力研究和外部环境研究。2、制定业务决策。业务决策是在活动条件研究的基础上，揭示环境的机会或威胁，组织的优势和劣势。3、编制行动计划。实质上是将决策目标在时间上和空间上分解到组织的各个部门和环节，对每个单位、每个成员的工作提出具体要求。组织：要把计划做到行动中，就必须要有组织工作。组织工作的具体程序和内容如下：1、设计组织。包括设计组织的机构和结构。 机构设计：设置岗位和职务，并组合形成不同部门。 结构设计：规定不同部门在活动过程中的相互关系。2、人员配备。使适当的工作由适当的人承担。3、