十佳服s务明星申报材料侯玉娟.docVIP

十佳服务明星申报材料 光荫荏苒，不知不觉来公司一年了，在公司领导及同事的帮助下我从一个对服务与销售一窍不通的新员工，慢慢成长为一名称职的乘服长。从穿上工装的那一刻起，我便强烈地意识到自己的一言一行代表的将是公司，不再是我自己。所以，在为旅客服务的过程中我始终坚持以真诚的微笑、亲切的态度、细致的服务对待我的每一位旅客。 一年的服务工作，我品尝到了种种酸甜苦辣，从中积累经验，学会如何高效工作，学会贴心服务，学会为人处事等等。始终以高度的热情、负责的态度力所能及的做好我的服务工作，及时准确、保质保量地完成每一项任务。尤其是一等座的温馨服务的细致到位以及销售服务技能的学习研究，我深信：只有善于学习和探讨研究的人，才能举重若轻从容不迫的应对各种各样花样不断翻新的复杂的新形式，与时俱进，为加快海航武铁配餐经营规模和经营效益的稳定发展尽一份力，打造CRH高速铁路餐饮服务品牌。 服务由无数个细节所组成的。不以恶小而为之，不以善小而不为，一句话、一个微笑、一个眼神，都是构成细节的关键。我作为国家最先进动车上的餐饮服务人员，时刻做到对重点客人精心服务，对普通客人全心服务，对特殊客人贴心服务，对挑剔客人耐心服务，在服务中的每个细节，看似不起眼的一件事，但能给客人创造出满意和惊喜，餐车有旅客正在用餐，筷子不小心掉在地上，旅客刚把它捡起来，还没有开口要新筷子，我便将一双新筷子递到了客人的面前，救了客人觉