服务业关于青岛地区婚庆服务现状与问题.docVIP

摘 要 随着我国国民经济的快速发展,我们越来越需要服务，而且服务也会为大家的生活带来更多的便捷。有市场就有竞争，如何让顾客更加优质且贴心的服务，是当下每一个服务业所面临的至关重要的环节。而六西格玛管理法，可以有效地改进服务理念与模式，提高顾客满意度，在现今社会中，它已显示出很好的使用前景。本篇论文基于六西格玛管理法，对服务业顾客满意度进行研究，拟定的具体研究对象为青岛是黄岛区的大部分主流婚庆公司，改进其中的一些服务环节，借以提高顾客满意度。 关键词：六西格玛 服务业 青岛 婚庆 Abstract With the rapid development of national economy in our country, we need more and more services, and services will bring to peoples lives more convenient. The market is the competition, how to make the customer more high quality and good services, each service is facing the critical link. And six sigma management, c