微信公m众号一些资料的整理.docxVIP

微信公众号研究报告Author：Raul-QinDate：2014-6-171概述研究目的随着互联网的发展，微信用户急剧上升，微信在日常生活中占据的位置越来越重要；通过微信推广产品已经成为广大商家的必备的渠道。研究微信公众号，可以让我们对这个平台更加熟悉，更好地通过微信平台推广自己的产品。1.2研究目标 熟悉微信公众平台的架构，了解微信公众号的注册，开发以及维护流程。关于微信公众号什么时候微信公众号？微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。公众号的分类公众号分为两种：服务号给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。企业可以通过服务号为用户提供简单的服务，比如查询，订购等。订阅号为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。3公众号的功能3.1 服务号的功能：公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、大铭装饰、中国南方航空。1）1个月（自然月）内仅可以发送4条群发消息。2）发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。相对应微信的首页。3）服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。通讯录中有一个服务号的文件夹，点开可以查看所有服务号。4）服务号可申请自定义菜单。3.2 订阅号的功能公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供信息。如：微客巴巴、爱我雷山、健康生活小助手。1）每天（24小时内）可以发送1条群发消息。2）发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。点击两次才可以打开。3）在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。备注：在微信4.5版本之前申请的订阅号可以有一次机会升级到服务号，新注册的微信公众平台账号在注册到第四步的时候有一个选择类型让你选择订阅号或者服务号，这个一旦选择就不可以改变了，一定要确定好，作为企业推荐选择服务号，因为后期对服务号腾讯会有一些高级接口开放，企业可以更好的利用公众平台服务你的客户。如：指尖上的生活注：个人申请，只能申请订阅号3.3 其他功能1）群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容；2）自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；3）1对1交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对话解答服务4 公众号的注册4.1 准备工作：1）一个没有注册过公众账号的邮箱，如果是qq邮箱那么对应的qq号也要没有注册过公众账号。顺便提一下，公众账号用gmail邮箱邮箱是注册不了的，只有国内邮箱才能注册成功！2）身份证扫描件，每个身份证可以注册5个公众账号3）手机，用来接受注册验证码，每个手机也只能验证5个公众账号4）想好公众账号名称，非常重要，一旦申请成功名称不能修改，并且该名称最好与已获得认证的腾讯微博名称相同，等公众号到500粉丝后可以自助认证。4.2 注册流程：1）进入官网注册： 2）填写注册信息，微信会发送激活邮件到注册邮箱中；注：协议里有一段公众账号所有权其实是归微信所有（霸王条款）3）进入注册邮箱，查看激活邮件，点击激活链接，继续注册流程；4）公众账号所有者的信息填写，根据要求填写，上传身份证扫描件，手机验证。注：如果是公司账号，请填写完整，方便后期公司申请一些接口使用，比如自定义菜单接口。4.3 注意事项1）账号名称一旦设定是不能再更改的。2）公众账号的自助认证必须要用与该名称相同的已认证微博来辅助认证。如果两个名称不同的话需要通过邮件方式人工认证，需要提供的资料会比较多。3）在微信客户端里用户搜索公众账号有两个途径，一个是通过微信号直接搜索，一个是通过账号名称搜索。由于微信号通常是英文字符加数字等组合，对国人来说记忆性不强，因此通过中文搜索公众账号是一个重要途径，企业的公众账号中文名称要取的辨识度高，可搜索性强。4.4 完成注册后的设置注册成功以后会直接进入到公众账号后台的设置页面，进行一下设置：头像设置设置提示：企业的可以直接拿自己微博上的头像上传，应用类或者个人类的可以根据自己公众账号定位来设计一个头像；头像需要注意的是微信公众账号头像会有两个样子，一个是方的一个是圆的，圆的那个头像很容易切掉图像或者文字，在设计的时候就要考虑好功能介绍填写提示：功能介绍根据账号定位来设置，建议文字不要超过40个字，以账号服务内容为主，力求让用户在关注你前就了解到你的账号是干什么的，不要写公司介绍。公众号微信号设置设置要求：长度必须在6位以上，填写后也是不能修改的，大小写没有关系，用户搜索时都是按照小写字母来搜索的。要注意的是尽量少用下划线、减号和数字，减少用户切换键盘的动作，另外下划线和减号用户容易输