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第8章 配送中心管理 讨论议题：配送中心 讨论方向： 1、关于配送中心发展的背景与历史，国内外发展情况比较 2、我国目前配送发展现状如何，存在哪些问题，发展方向与对策分析 3、关于我国配送合理化问题的讨论及措施分析 4、分析不同行业配送做得比较成功的企业，如大型零售业代表：沃尔玛；便利店代表：7-11便利店；制造业代表：海尔；以及戴尔企业等等。 5、分析不同类型产品配送要求，如日用品配送，食品配送，家电配送等 6、分析不同类型配送中心选址要求，可以采用案例分析形式。 讨论题PPT制作要求： 1、标题、小组名单 2、讨论内容简要提纲 3、按提纲分别阐述 4、总结及结论部分 5、小组其他成员补充 互动+点评+建议 第一节 配送的概述 一、配送的概念 配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 ——《物流术语国家标准》 回顾几个问题： 1、配送产生的背景？配送的目标？ 2、你如何理解配送？配送与送货的区别？ 3、配送与运输的区别？ 配送作业的总体目标： 可以简单地概括为7个恰当（Right），即在恰当的时间、地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本和方式提供给恰当的消费者。 为达到7R，提高配送的服务质量和客户的满意度，降低配送成本，在实际的配送作业过程中，还要建立具体目标： 快捷响应；最低库存；整合运输。 回顾几个问题： 1、配送产生的背景？配送的目标？ 2、你如何理解配送？配送与送货的区别？ 3、配送与运输的区别？ 该定义具有以下基本含义： 第一， 配送的资源配置作用是“最终配置”; 美国兰德公司对《幸福》杂志所列的500家大公司一项调查表明“经营战略和接近顾客至关重要”，证明了这种配置方式的重要性。 第二，配送的实质是送货; 第三，配送是一种“中转”形式; 第四，配送是一种“配”和“送”有机结合的形式; 第五，配送以用户要求为出发点; 第六，应该追求合理性，进而指导用户，实现共同受益的商业原则。 配送与送货的区别 回顾几个问题： 1、配送产生的背景？ 2、你如何理解配送？配送与送货的区别？ 3、配送与运输的区别？ 运输与配送的区别 案例1:某涂料黑龙江省分公司的配送流程重组 该公司主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。 请问：1、如果你是公司决策人，你会买车来解决送货效率低的问题吗？为什么？ 2、请提出解决办法。 案例分析要点： 1．不会。因为本来空载率就过高了，再买车为应急会使其更高；是送货方式不对，不是车太少了。 2．配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定地点的物流活动。它不是一般意义上的送货而是有组织、有计划地送货，要求先配货再送货。具体做法为： (1)制定配送时间表，确定配送时段； (2)要求各个门店和大客户的销售代表在各时段前半个小时将所需商品报到配送中心； (3)配送中心根据所报内容配货，并确定配送路线和配车计划，保证低空载和一次配送多个客户。 1、按实施配送的主体不同进行分类 配送中心配送 仓库配送 商店配送 生产企业配送 2、按配送商品的种类和数量多少 进行分类 单（少）品种、大批量配送 多品种、少批量配送 配套成套配送 3、按配送时间和数量的多少进行分类 定量配送 定时配送 定时定量配送 定时定路线配送 即时配送 注意： 即时配送与准时配送的区别？ 4、按经营形式不同进行分类 销售配送 供应配送 销售供应一体化配送 代存代供配送 代存代供配送是指