2015第一讲质量.pptVIP

课程目标 课程服务于 第 1讲 质量 1 质量 相关的概念 相关的概念 - 2 1.2 什么是质量? 质量的含义？ 质量的定义 充分理解质量定义 1.3 质量属性 2 客户 2.1 内部客户和外部客户 2.2 客户的确定 2.3 客户与质量的关系 软件质量不同的视点 4 质量概念的发展 广义质量概念和狭义质量概念的对比 5 质量形成过程 ISO9000质量环 6 质量管理的发展历程 质量管理思想的发展 7 质量管理大师 质量管理大师 - 2 质量管理大师 - 3 质量管理大师 - 4 小结 质量不仅要满足明示的需求，而且要满足暗示的需求； 质量具有社会属性、成本属性、可预见性和可测性； 对质量认识的不同观点，包括制造方的观点、市场的观点、用户的观点、价值的观点等 质量概念的三个层次，以及狭义的质量概念如何发展到广义的质量概念。 软件质量 软硬件特征比较 软、硬件开发过程比较 V模型的完整诠释 2 软件缺陷 2.1 什么是软件缺陷 软件缺陷表现形式 2.2 软件缺陷的产生 软件缺陷的产生 - 2 2.3 软件缺陷的分类 3 软件质量 问题出在哪里？ 3.1 软件质量需求的背景 3.2 软件质量需求的内容 3.3 软件质量的定义 软件质量的其它定义 软件质量范围- 3A Accountability (可说明性) – 用户可以基于产品或服务的描述和定义进行使用. (例如: 市场需求说明书, 功能设计说明书.) Availability (有效性) – 产品或服务对于99.999% 客户总是有效的 (例如: 性能测试和恢复测试) Accessibility (易用性) – 对于用户, 产品或服务非常容易使用并且一定是非常有用的功能 . (例如: 确认测试和用户可用性测试) RUP 软件质量的三个维度 功能（Functionality）：按照既定意图和要求，执行指定用例的能力。 可靠性（Reliability ）：软件坚固性和可靠性（防故障能力，如防止崩溃、内存丢失等能力）、资源利用率、代码完整性以及技术兼容性等。健壮性和有效性有时可看成是可靠性的一部分。 性能（Performance）：用来衡量系统占用系统资源(CPU时间、内存)和系统响应、表现的状态 高质量的软件 3.4 软件质量的特性分析 软件产品质量属性 软件质量特征 ( ISO9126) 功能：与一组功能及其指定性质有关的一组属性，这里的功能是满足明确或隐含的需求的那些功能。 可靠：在规定的一段时间和条件下，与软件维持其性能水平的能力有关的一组属性。 易用：由一组规定或潜在的用户为使用软件所需作的努力和所作的评价有关的一组属性。 效率：与在规定条件下软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性。 可维护：与进行指定的修改所需的努力有关的一组属性。 可移植：与软件从一个环境转移到另一个环境的能力有关的一组属性。其中每一个质量特征都分别与若干子特征相对应。 软件质量特性类图 用户要求与软件质量特性 4 软件质量的内容 Boehm软件质量模型 软件过程质量 软件能力成熟度模型 CMM ( Capability Maturity Model). 国际标准过程模型 ISO 9000 分析/设计 复审（静态测试） 检验、动态测试 黑盒方法测试 灰盒方法测试 白盒方法测试 测试目标 测试计划 系统测试设计和环境 功能测试用例设计 工程师、技术人员 客户、市场、产品人员 需求分析定义 系统、结构设计 详细或程序设计 编码 单元测试 功能测试 系统测试 验收测试 确认需求 技术实现 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.1 什么是软件缺陷 2.2 软件缺陷的产生 2.3 软件缺陷的分类 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 缺点（defect） 偏差 （variance） 谬误（fault） 失败 （failure） 问题（problem） 矛盾（inconsistency） 错误（error ） 毛病 （incident ） 异常（anomy） IEEE (1983) 729 软件缺陷一个标准的定义： 从产品内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中