安全生产责任制是指施工单位各级管理人员个和作业人员的安全责任制.docVIP

安全生产责任制是指施工单位各级管理人员和作业人员的安全责任制。(错误) 建筑施工企业建立安全生产责任制不包括工会组织。(错误) 专职安全生产管理人员对违章指挥、违章操作的，应当立即报告，但无权制止。(错误) 目标管理是企业在一定时期内，通过确定总目标、分解目标、落实措施、安排进度、具体实施、严格考核的自我控制，达到最终目的的一种管理方法。（正确） 安全管理目标的先进性即它的适用性和挑战性。确定的目标略低于实施者的能力和水平，使之经过努力可以完成，从而达到调动职工积极性的目的。（错误） 目标分解要做到横向到边，纵向到底。横向到边就是把安全总目标由上而下的一层一层分解，明确责任，使责任落实到人；纵向到底就是把施工单位的安全总目标分解到各个职能部门、科室。（错误） 安全管理目标的检查考核实行逐级考核制度。施工单位考核机构对项目部管理人员和施工班组进行考核，项目部考核机构对各职能部门和项目负责人进行检查考核。（错误） 深基坑是指开挖深度超过3m上网基坑（槽），或深度不超过3m但地质条件和周围环境比较复杂的基坑（槽）。（错误） 安全专项施工方案专家组必须提出书面论证审查报告，施工企业应根据论证审查报告进行完善，施工企业技术负责人、总监理工程师签字后方可实施。（正确） 施工单位在施工前，应根据工程概况、施工工期、场地环境等条件，以及机械设备、施工机具和变配电设施的配备计划等，及时编制安全技术措施，并将安全技术措施纳入施工组织设计中。（正确） 对专业性较强的分部分项工程以及涉及新技术、新工艺、新设备、新材料的工程，施工单位应当单独编制安全技术措施。（正确） 建设工程施工前，施工单位负责项目管理的技术员应当对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员做出详细的说明，并由项目负责人签字确认。（错误） 各工种的安全技术交底一般与部分分项安全技术交底同步进行。对施工工艺复杂、施工难度较大或作业条件危险的，应当单独进行各工种的安全交底。（正确） 技术负责人每天要将工程概况、施工方法、安全技术措施等情况向全体职工进行详细的交底。（错误） 安全检查是安全生产过程管理工作的一项主要内容，是安全生产工作中发现不安全状况和不安全行为的有效措施，是消除事故隐患、落实整改措施、防止伤亡事故发生、改善劳动条件的重要手段。（正确） 某施工现场按《施工用电检查评分表》评分，保证项目实得分为38分，其他项目实得分为35分，按照《建筑施工安全检查标准》计算，该施工现场“施工用电”分值应为73分。（错误） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮