安全生产责任制的制定培训评审考字核管理制度.docVIP

安全生产责任制的制定、培训、评审、考核管理制度 1 目的 安全生产责任制是岗位责任制的重要组成部分，是企业安全生产管理规章制度的核心内容。为使安全生产责任制的制定、培训、评审、考核科学、合理和规范化，特制定本管理制度。 2 职责 2.1 本管理制度所称的安全生产责任制是公司所有员工在安全生产方面应做的事和应负的负责加以明确有一种分工负责制度。 2.2 安全生产责任制的制定、评审、修订、考核由主要负责人组织进行，安全生产办公室和相关的部门负责人、专家参与，并最终由主要负责人审批和颁布。 2.3 安全生产办公室负责安全生产责任制的日常维护工作，行使安全生产责任制实施过程的沟通、培训以及解释的权力。 2.4 各部门是安全生产职责落实的重要环节，部门负责人要高度重视这一关系要企业能否实现安全生产的核心所在，成为自觉履行安全生产职责的带头人。 2.5 所有员工都有严格履行安全生产责任制的义务。 3 规定内容 3.1 安全生产责任制的制定 3.1.1 要明确各级领导、各职能部门、各级管理人员、各工作岗位的安全生产职责，做到“纵向到顶、横向到边、人人有责”。 3.1.2建立安全生产管理组织体系要遵循“分线负责，系统管理；分级管理，下管一级，责权一致”的原则。 3.1.3要把为实现安全生产应干的全部工作分配到有关的岗位的安全生产职责中，做到“事事有人干”。 3.1.4确定岗位安全生产职责要遵循“管生产必须管安全、谁主管谁负责”的原则。 3.1.5各级管理人员在计划、布置、检查、总结和评比生产工作时，必须同时计划、布置、检查、总结和评比安全工作。 3.2 安全生产责任制的勾通与培训 3.2.1安全生产责任制实施前的勾通与培训是关系到责任制能否贯彻、执行与落实的关键，让所有员工认识、理解与领会其安全职责是非常重要的。 3.2.2 做好培训教育工作，增强员工的安全生产意识和法制观念，领会安全生产责任制是企业实现安全生产的基础，从而提高履行安全生产职责的自觉性。 3.2.3 在落实安全生产责任制的同时，要有充分的信息反馈与沟通的渠道，安全生产办公室要时刻履行这一职能，并做好纪录，避免员工因此产生消极和抵触情绪。 3.3 安全生产责任制的评审与修订 3.3.1安全生产领导小组每年对安全生产责任制的合理性、符合性、科学性进行一次检讨和评审，为补充、修订和完善安全生产责任制提供技术支持。 3.3.2来自基层员工对安全生产责任制的意见和信息反馈，安全生产办公室要及时收集汇总报主要负责人，作为将来检讨、修改和完善安全生产责任制的依据。 3.3.3 安全生产责任制在实施过程中发现的问题所采取的补救措施和在检查发现的管理缺陷所采取的改进措施，安全生产办公室应及时收集，是修改、补充和完善安全生产责任制的重要参考材料。 3.3.4 在收集各方意见、信息反馈和评审的基础上，由安全生产领导小组组织有关部门负责人、专家进行进一步论证，按照既定程序进行修订。 3.4 安全生产责任制的考核 3.4.1公司每季度末进行一次安全生产责任考核，对各部门的安全生产责任进行考核，对未履行安全生产责任的人员进行警告； 3.4.2.公司每年末对安全生产责任制履行情况进行总评比考核，对未履行安全生产责任的人员进行处罚，对安全生产责任执行好的人员进行奖励。 3.4.3 安全生产责任制的考核使用《安全责任考核表》。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的