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建筑工程施工质量管理概述 质量管理的基本概念 质量 质量的概念有广义和狭义之分。广义的质量概念是相对于全面质量管理阶段而形成的，是指产品或服务满足用户需要的程度，这是一个动态的概念。它不仅包括有形的产品，还包括无形的服务，不再是与标准对比，而是用活的用户的要求去衡量。它不仅指结构的质量，而且包括过程质量，工序质量和工作质量。狭义的质量概念是相对于产品质量检验阶段形成的，是指产品与特定技术标准符合的程度。这是一个静止的概念，是指活动或工程的结果。 国际标准化组织（ISO)对质量的定义是：反映实体满足明确或隐含需要的能力的特征总和。定义中指出的“明确需要”，一般是指在合同环境中，用户明确提出的要求或需要。通常通过合同及标准、规范、图纸、技术文件做出明文规定，由供方保证实现。定义中指出的“隐含需要”一般是指非合同环境（即市场环境）中，用户未提出或未提出明确要求，而由企业通过市场调研进行识别与探明的要求或需要。这是用户或社会对产品服务的“期望”，也就是人们所公认的，不严而喻的“需要”。如住宅实体能满足人们最起码的居住功能就属于“隐含需要”。“特性”是指实体所特有的性质，它反映了实体满足需要的能力。 工程质量 工程质量是指承建工程的使用价值，是工程满足社会需要所必须具备的质量特征。它体现在工程的性能、寿命、可靠性、安全性和经济性五个方面。这五个方面的特征，有的可以通过仪器测试直接测量而得，如