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湖南天友家和绿色五星级商业广场 客户看铺流程说明 目录 前期准备 初次见面 看铺过程 看铺结束 前期准备 1-1客户信息 ⑴客户过来时间 ⑵客户职位 ⑶客户从事行业及需要多大面积 ⑷哪里的客户（本地还是外地） ⑸客户心里预期（价位） ⑹来访客户人数 1-2团队配合及沟通 ⑴与前台沟通，客户来公司不会有陌生感 ⑵与工程部沟通，提前拿到楼层图纸，手电筒，米尺等必备看铺工具及信息 ⑶与保安部沟通，若客户直接去商业广场，做好接待工作 ⑷与老总沟通，从容把握局势，意向强烈客户可直接进一步洽谈 ⑸与招商部沟通，若来访客户较多可让同事协同，陪同，做好接待工作 1-3准备工具 名片，招商手册，招商信息手册，手电筒，楼层图纸，土地使用证明复印件，笔，纸，卷尺 初次见面 2-1寒暄 ⑴确认来访客户（是否是电话预约客户） ⑵交换名片（侧位45度角，双手递名片） ⑶介绍公司及自己职位（湖南天友家和绿色酒店管理有限公司，招商部XX） ⑷初步确认来访客户职位结构（方便后期介绍物业侧重点） 2-2培养客户 ⑴跟客户讲解周边三公里范围内没有什么（大型超市，银行，餐厅，休闲，宾馆） ⑵跟客户讲解商业广场周边有什么（恒大城的小学，明德洞井中学） ⑶跟客户讲政府对周边建设的投入（门前投资28亿的圭塘河生态景观区，天际岭国家森林公园和省植物园） ⑷跟客户讲周边小区的入住率（恒大城入住率达到4成，后面还有大型的还建村‘牛头村’每逢2，7号赶集的人特别多） 看铺过程 3-1预热烘托 ⑴征求客户同意坐电梯从顶楼看起 ⑵看外观，介绍层高（1-2层4.8米高，3-4层4.2米高，5层4.1米，6-22层3.4米高） ⑶介绍电梯（德国三大电梯品牌之一的蒂森克虏伯电梯，运行数度1.75m/s，算是比较快的速度，商业广场共有11部电梯，广场东西两侧隔一部消防兼货梯可直达22楼，大堂6部电梯4部可达地下负一负二层，东北角还有两部1-5楼专用梯，一部1-2楼超市专用梯） 3-2顶楼设备介绍 ⑴远大中央空调一体机随时可以投入使用 ⑵太阳能可供8层楼热水（辅热设备） 3-3炮塔方位介绍 ⑴商业广场东边 ①商业广场东边是郡原美村的别墅区，规划入住6000户，东北角是郡原美村的二期“青山里”，里面就有高层建筑，商业广场靠近郡原美村的这块空地是规划今年下半年动工的砂子塘小学分校，以后超市的门就对着小学。郡原美村那里有一个工商银行的自动取款机，这是方圆一公里内唯一的一个。 ②现在河西走绕城高速25分钟即可到达郡原美村，等这里商家进驻，生活配套齐全，相信入住这里的优质客户会成倍增长，因为谁也不会把时间花在城内的堵车上。（引出李家塘收费站） ⑵商业广场东南边 ①商业广场东南边就可以看到李家塘收费站了，那里是G4、时代阳光大道与绕城高速等交通枢纽的交汇处，也是长、株、潭融合的交汇处，出广场往南5分钟即到京珠高速李家塘收费站，到长沙黄花机场高速25公里，到长沙高铁南站6公里，从G4到株洲20公里，到南岳衡山只有100公里，往北走到岳阳楼只要120公里；从绕城高速到湘潭韶山40公里，到宁乡花明楼40公里，从绕城高速30分钟上长常高速，到益阳，常德，张家界和吉首均可全程高速抵达，只需20分钟可上沪昆高速。 ②商业广场东南边空地是红星实业拿下来的商业用地 ③圭塘河靠南的尽头远看就是比亚迪工厂，生活区有1万多人，这条路拉通后，比亚迪工厂离我们商业广场步行15分钟即可到达 ④商业广场东南边远处眺望就可以看到长沙最早，最大的同升湖山庄别墅群，那里人群优质，从同升湖山庄开车过来15分钟，是我们商业广场的潜在客户 ⑤与同升湖山庄相对的是栗塘小区，又一个大型的经济适用房小区，开车过来15分钟即达商业广场。 ⑥一眼还可以看见新兴小区，大型的还建村 ⑶商业广场南边 ①三栋高层还建村，联盟村 ②恒大城现在入住率4成以上，南边空地是恒大城的小学，都盖的差不多了 ⑷商业广场西南边 ①欧莱雅郡 ⑸商业广场西边 ①万家丽路与时代阳光大道交汇处，往西走坐20路公交可达汽车南站 ②天际岭国家森林公园和省植物园，还有红星花卉市场 ③洞井镇政府和时代家园毗邻 ⑹商业广场西北边 ①明德洞井中学 ②过天际岭隧道省质量监督局，湖南省环境保护厅，雨花区政府 ⑺商业广场北边 ①宏聚地中海和在建的幼儿园 ②远处是牛头村，这里最大的还建村，现有60栋，未来规划再建30多栋，我们这块项目用地就是牛头村的地（可以给村里的证明复印件给客户看，打消客户对场地的质疑），未来宏聚地中海还要返还15万3千方的土地给村里，村里人有钱，不用担心他们的购买力。 3-4酒店部分 ⑴基础配套 ①15-22层为酒店，可自主品牌或外来进驻品牌，每层面积2770平方（具体面积见附表） ②酒店二十二层有4个安全出口，8部电梯（东西两侧各一部客梯兼货梯，楼中间6部）