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金陵人家十一中秋节活动方案 活动目的 1.扩大金陵商街的知名度，为打造邳州新商业圈做宣传 2.助推“金陵人家”房产商铺和二期的销售进程 3.提升“金陵人家”地产品牌形象，扩大品牌影响力 4.为“金陵人家”房产项目提升人气和知名度 活动时间 待定 活动地点 “金陵人家”售楼处前小广场 活动主题 庆祖国60华诞，贺“金陵商街”全面贯通及二期项目全面销售 活动内容 1.将鲜艳的五星红旗插满临街小区所有房间和商铺窗口，整个小区临街的一面将形成由五星红旗组成的大片红色墙，以大片的红色烘托出国庆气氛，以震撼的视觉效果聚集大量人气 ，提升“金陵人家”品牌知名度 。（楼顶也可安放大量红色气球或插大的国旗） 【当所有窗口都挂满国旗的时候，整个视觉效果将非常壮观，将会有无数人观看，届时的影响会远远超出我们想象。电视台，报纸，网络，将会铺天盖地的报道，其宣传效果将是空前的。】 2. 将印有金陵人家的宣传旗帜（红色）插满整条街道，形成一条红色的街道，彰显视觉震撼力。旗帜上印有的宣传样式将着重于商业街的宣传，这样又进一步加大对金陵商街的宣传。 3.在金陵商街的路口处将安放大型拱门及气球横幅，将会在上面写上本次活动标语。 4.在售楼处门口搭建舞台进行歌舞表演，歌唱伟大的祖国60华诞，舞台表演的同时打出“未来邳州中心商街将会是金陵商街”的口号宣传。 ①爱国歌曲演唱（激昂的） ②动感舞蹈 5.在售楼处外安放显示屏或大屏幕电视播放阅兵式，聚集广场人气。 6.同时进行一些抽奖活动 安排 首先派发宣传单页，单页上有抽奖的详细介绍，每张单页上印有数字编号，我公司将会用自主开发的抽奖软件进行抽奖，选取5名幸运观众，奖品待定。 ｛也可以发一些邀请卡发送，在上面印上号码，在房展会当天抽奖，请公司经理或第一位购买金陵人家房子的客户抽出奖项，派发奖品，（奖品具有点吸引的） ｝ 7.焰火燃放（待定，看有关部门是否允许大量燃放） 协作单位 报媒 宣传车 等各路媒体 会场布置 在活动现场舞台搭建两面灯笼墙，红红的灯笼，将整个活动现场布置出浓浓的中国味道，装饰性与参与性兼具。两旁插上旗帜，整个活动现场以红色为主 ，突出节日氛围，达到红动金陵商街的效果。 结束环节 在主持人的结束语中派发月饼，散装月饼进行有秩序的发放。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀