福建自考现代管理学复习笔如记第十三章.docVIP

福建自考现代管理学复习笔记第十三章 ????????第十三章 ????????指挥：是管理人员凭借自身的权力和影响力，对下属进行调度，指导他们为实现组织目标而展开活动的行为。 ????????指挥的特点： ????????1、权威性 ????????2、垂直性 ????????3、统一性 ????????4、明确性 ????????5、强制性 ????????指挥的方式： ????????1、口头指挥 ????????2、书面指挥 ????????3、会议指挥 ????????指挥的类型： ????????1、依据指挥者与被指挥者之间关系的不同：直接指挥、间接指挥 ????????2、依据指挥活动中对下级要求的不同：命令式指挥、指导式指挥 ????????影响指挥实现程度的4个因素： ????????1、指挥的目标与手段的合理性 ????????2、指挥权力的强弱程度 ????????3、指挥客体的潜在能力 ????????4、组织环境 ????????指挥者在指挥活动中应坚持的原则： ????????1、以计划为依据原则 ????????2、统一性原则 ????????3、秩序原则 ????????4、强制与说服相结合原则 ????????指挥者在分配权力时应考虑的因素： ????????1、权力的重要程序 ????????2、权力的稳定性和涉及的范围 ????????3、下属人员的数量和质量 ????????4、指挥系统的历史和现状 ????????5、指挥系统调控手段的完备程度 ????????指挥的内容： ????????1、下达目标任务 ????????2、确定权责关系 ????????1）赋予责任 ????????2）授予权力 ????????（A一般授权和特定授权： ????????（一般分为：柔性授权、模糊授权、懒惰授权） ????????（特定授权亦称为刚性授权） ????????（B书面授权力与口头授权） ????????3）确保职、权、责的统一 ????????3、及时发出行为指令 ????????4、合理配置并及时调整各种资源 ????????指挥的基本要求： ????????1、树立和维护指挥者的权威： ????????2、合理分配权力 ????????3、有效地运用指挥方式 ????????4、坚持指挥的原则 ????????优秀的指挥人员应具备的素质： ????????政治素质、作风素质、专业知识素质、能力素质、心理素质 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。 　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。 　　大道理：工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无办法。殊不知囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。 　　小故事5、摔碎的牛奶瓶 　　十几岁的桑德斯经常为很多事情发愁。他常常为自己犯过的错误自怨自艾;交完考试卷以后，常常会半夜里