有关个责任胜于能力的演讲稿.docVIP

扛起我们的责任 ——读《责任胜于能力》有感 尊敬的各位领导、各位同行，大家下午好！我是来自XXXXX。今天，在这里想要和大家共同探讨两个字——责任。 美国总统肯尼迪在他的就职演讲中曾这样说过：“不要问你们的国家能为你们做些什么，而要问你们能为国家做些什么。”他的话不难理解，员工与公司之间亦是如此——员工在抱怨自己公司福利待遇差、老板脾气差，在工作中遇到不公平待遇时是否有所反思：在本职上我该为公司做些什么？我为公司做了什么？我有没有想过要通过自身的努力把本职的工作做的更好？等等诸如此类的一些思考，这就是我们所说的责任。怎样提升员工的责任感？《责任胜于能力》这本书给我们指了三条明路。 第一、树立公司全员主人翁的意识 我为什么而工作？其实答案很清楚，我们工作的首要目的是解决自身的生存和发展问题，因此对工作负责也就是对我们自身负责。套用一句古话，“企业兴亡，员工有责”，也就是说，所有员工都肩负着企业生死存亡和兴衰成败的责任，无论你职位高低，这个责任都不可推卸。 第二、给员工展示才能的平台，唤起责任感 企业应该根据员工自身的特点，提供适合其发展的机会，以事业凝聚人心，从而激发起他们对公司的责任感，更加认真负责的工作，为公司创造最大的价值。 加强对企业在职人员的责任教育 一个企业，只有几位尽职尽责的领导人员是不足以令企业繁荣昌盛的，也不可能将各项工作任务都落实圆满。因此，培养一支高素质、高效率的员工队伍，是企业发展中一个重要的组成部分。本书为我们在日后的职工培训方面也指出了一条明路：加大职工精神层面的建设力度，加强企业在职人员的责任教育。 XX集团施工管理方针是：“XXXXXX”。我集团之所以把“安全”二字放在首位，就是要时刻提醒广大集团职工，我们作为建筑施工单位，“安全”二字至关重要，这是作为XXX的一种责任——不论是地铁工程还是水利工程都关乎广大群众的生命财产安全，容不得我们有半点疏忽和纰漏。我们必须培养高度的责任感、责任心，必须把责任当作一门学问来学习，当作一种文化来传承。企业作为一个“社会人”，是因责任而存在的，丧失社会责任感的企业是无法立足的，更无从谈及长足的发展。因此，保障员工的生命安全和打造优质的工程项目，是我集团不可推卸的责任。 最近各地相继爆出的“毒馒头”事件， “3.15”查出来的双汇瘦肉精事件，以及早前的三鹿三聚氰胺事件等等一系列频繁发生的食品安全事故，都发人深省：作为关切生命安全的食品生产者，他们在制造这些危害生命安全的食品时，是否有扪心自问、认真思考过他们肩上应该担负的对生命的责任；在这一系列的惨剧发生后，是否他们的良心会受到谴责。我们建筑行业，和食品行业一样都是安全重于一切，这就要求我们有高度的责任感。高度的责任感，不仅是对广大消费者、纳税人负责，也是企业自身的生存之道。上面列举事例无一例外的证明了这一点：三鹿倒闭了；双汇在开道歉大会，产品积压；制造毒馒头的加工点被严查······它们都为所有关系到民生的企业、集体敲响了警钟——责任高于一切。 同志们，只有扛好我们自己肩上应该担负的责任，于个人，于事业、于人生才会越来越好；于企业，才能顺利的越走越远。 谢谢大家！“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了