李新红中 市场调研.docVIP

市场调研感受 通过上节课的学习我对vi设计有了初步的了解。vi即（visualidentity），通译为视觉识别，是cis系统中最具传播力和感染力的层面。 人们所感知的外部信息，有83%是通过视觉通道到达人们心智的。也就是说，视觉是人们接受外部信息的最重要和最主要的通道。企业形象的视觉识别，即是将ci的非可视内容转化为静态的视觉识别符号，以无比丰富的多样的应用形式，在最为广泛的层面上，进行最直接的传播。 为了能做好这次设计作业，我选择了当下最受欢迎的购物广场众客隆。 1.调研地点 潍坊众客隆服装市场 2.品牌简介 里面聚集了各式各样的服装品牌，从小孩到老年人都有， 3.品牌标志 （如右图）为众客隆的标志， 非常醒目，是有三个人人头 组合的，一家人和和睦睦的， 非常的温馨。 感受： 企业的名牌商标战略又称企业CIS战略，是名牌企业以名牌商标为核心，从企业整体，全方位运作而显现名牌商标形象，提高企业知名度的一种战略，是企业名牌总体战略中的一个非常重要的组成部分。它不是一般的管理工程，也不是仅仅是视觉传达设计，更不能简单地定义为装潢美术设计，它是运用视觉设计手段，通过一系列名牌商标形象的设计将企业的经营理念，管理特色、产品包装风格、营销准则与策略，以名牌商标形象为核心，形成一种整体形象，由内到外进行企业与社会之间的信息交流与传播，以最快的速度、最深的印象让社会公众注意自己，从而塑造出企业最佳形象，获得社会的价值观、认同感、达到营销的目的与目标的一种系统战略。企业的VI设计及其在商标战略中的重要VI设计是整个CI战略中的视觉表现形式，是整个企业识别中传播力量和感染力最具体，最直接，项目最多，层面最广的静态识别符号。在完整的CI系统中，MI是核心，是最高决策层，给整体系统奠定了理论基础和行为准则，所有的行为活动与视觉设计都是围绕MI这个中心展开的。但是MI是抽象思考的精神理念，难以具体体现其中的内涵，表达其精神内质。BI是行为活动的动态形式，偏重其中的VI系统中的标志是企业与品牌的象征。标志是一种具有直观形象的符号组合。作为企业的标志，它具有丰富的内涵和明确的特定的含义．企业标志是通过造型简单、意义明确的统一标准的视觉符号，将经营理念、企业文化、经营内容、企业规模、产品特性等要素，传递给社会公众，使之识别和认同企业的图案和文字。企业标志代表企业全体。对生产、销售商品的企业而言，是指商品的商标图案，但它不仅仅只是一种商品的商标，同时也是构成商标品牌特征的重要内容，是现代经济市场中品牌意识的集中体现，是一种高度凝结的商品符号。因为它代表着整个企业的形象和信誉。没有品牌标志的产品，便没有质量的保证，也就无从建立产品的信誉。因此品牌是企业的产品信誉，也是企业的生命。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比