杭州会议会展公司 会议活项动策划.docVIP

会议，是指人们怀着各自相同或不同的目的，围绕一个共同的主题，进行信息交流或聚会、商讨的活动。同时会议作为会展业的重要组成部分，也是提升企业形象、城市形象乃至国家形象的一种重要表现方式。 对于一家企业来说，举办一场成功的会议，不仅需要会议流程的顺利结束，更需要对会议各方面比如：会议前的会议策划、会议接待、酒店预订，会议中的会议流程安排，会议后礼品服务以及会后旅游等等。 杭州鑫友会展—您最真诚的朋友 杭州鑫友会展是一家专业的会展服务公司，为各种分享会，公司及机构年会，公司会议，培训班，新品推介会，新闻发布会，招商会；奖励旅游等会展活动提供会议会展策划、组织接待、酒店客房预订、票务代理、礼仪服务、会议礼品订制等服务。凭借着服务团队良好的沟通协调能力，专业的行业操作规范，为客户在华东地区提供了全方位细致周到的会展服务。 同时也为来宾提供了一项长效的超常服务，设立鑫友商务沙龙——为与我公司合作的企事业单位建立服务档案，为其提供经济信息咨询服务。鑫友会展秉持着“空间有限，创意无限！”为客户提供“质优价平”的服务。 杭州鑫友会展的优势 “空间有限，创意无限！”公司拥有中国国际人才开发中心颁发的首批高级会议经理团队，为广大客户提供满意又独具特色的服务，同时结合客户需求为客户提供：会议会展策划、组织接待、酒店客房预订、票务代理、礼仪服务、会议礼品订制等服务，并在会后会为客户提供旅游服务。 杭州鑫友会展的服务 1、会议会展策划：提供专业的策划方案：背景分析、主题策划、亮点策划、晚宴策划、旅游建议、酒店推荐、视觉设计、执行管理等。 2、会议执行：组织安排公司及政府部门各类会议。 3、组织接待：提供接送机服务、签到入住，并启动手机短信平台、送出人性化温馨提示。 4、酒店客房预订：提供杭州各酒店会议室的预定及优惠的房价。 5、礼仪服务：提供会展举行期间的一切礼仪服务。 6、会议礼品定制：提供会议期间一些礼品的定制。 7、会后旅游：策划及组织各公司或部门会后旅游 会议服务 1、前期准备：①了解会议所需要素：背景，目的，目标受众，时间，地点，餐饮，灯光，设备.资料等方面的要求以及礼品和预算的要求。②了解项目背景及客户目的展开调研工作， 分析与会人员的特征和与会人员的期望，决定采取何种会议形式。 2、中期执行：确定会议场地、与会人员名单、客人登记安排、设备与物资的准备等各项工作。 3、后期整理：帮助客户收集来宾反馈表，来宾名片，收取签到簿，发放礼品等，并总结会议过程，编写会议报告，反馈给客户．询问客户对此次会议的感受。 鑫友培训项目 1、婚礼主持人、策划师培训 健康管理培训 企业管理培训 拓展培训 其他培训 泰国精品游 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举