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四个典型的欧洲中小企业企业社会责任案例 本文引自欧洲企业社会责任和中小型企业专家组织撰写的研究报告。这份研究成果是欧洲企业社会责任政策发展过程中的一个里程碑。该组织的成员都是欧盟委员会钦点的专家，他们是来自中小企业和企业家组织、非政府组织、企业社会责任合作网的学者和公民代表。组织还特别邀请了旁听成员，以及一些领域的专业人士。这份指导文件原本是提高全欧洲企业社会责任意识活动的一部分，由欧盟委员会提议，首席董事会负责。 本文你将看到几个欧洲中小企业的案例，它们都成功地将企业社会责任纳入到自己的日常活动中。 对环境负责带来良好声誉 匈牙利的Telvill是一家经过ISO9001和14001认证的信息技术制造商。他们认为保护自然环境、创造良好的工作环境以及改善居住条件对于业务发展都是必不可少的，而且十分重要。除了严格遵守环境和质量管理条例外，他们还赞助当地的社区组织，并建立了可持续的雇佣制度。此外，Telvill也认识到良好的环境表现会给企业带来一些实际的好处，比如提升企业在客户心目中的地位，提高企业在社区的信誉。 为了成为负责任的企业所做的努力 赞助Berekalja Conquest公园，旨在提倡当地居民开始健康的生活方式，营造健康的生活环境；定期参加城镇议会；升级并维护当地学校的信息技术系统，同时还为其信息技术培训项目提供帮助；资助Borsod航天俱乐部；并且赞助了两所城市职业中学。 为什么这么做 Telvill想要成为一个负责任的企业，其目标之一就是要通过对环境社会负责的行为，为企业在市场上的不断的发展和成功树立积极的榜样。 企业得到什么好处 提高了企业在合作者和客户眼中的声誉，同时也增强了合作者对企业的信任感，提升了客户的满意度与忠诚度。 要让谁知道企业的成功？通过什么方法 Telvill一直很积极地将其获得的商业成功与社会成功告知公司内部和外部的股东。举例来说，他们会通过当地的媒体，以及公司网站报道公司的事件和表现。良好的企业声望与形象的树立是一个宝贵的资产，可以直接转化为利润。 融入社区赢得信誉 自1972年当地社区建立起，作为一个小型家族企业，比利时的Koffie Kàn一直深深扎根在其中。他们认为“烹煮咖啡同烘培面包一样，处于家庭和乡村生活的中心地位”。Koffie Kàn融入社区，跟社区进行公开对话，同时还密切关注自身经营对环境造成的影响，公司以能成为当地社区的好邻居为傲。此外，Koffie Kàn也支持地方组织以及一些海外社会发展项目。 为了成为负责任的企业所做的努力 以高于市场的价格从小型林区收购咖啡豆,为他们提供稳定的收入来源；将经营利润贡献给洪都拉斯妇女运动；力争把企业对环境造成的影响降到最低；将旧咖啡机赠送给墨西哥小型林区，并培训他们使用机器以便投入当地市场，把向当地社区、诊所、供货商募捐的基金转赠给墨西哥。 为什么这么做 Koffie Kàn 相信身处Wenduine村庄腹地，友好的邻里互动可以同顾客保持亲密的关系。公司还要支持小型咖啡林区，是他们为公司提供了高质量的咖啡豆。 企业得到什么好处 获得了顾客的支持，维护了自己在社区的商誉。再加上优质的产品，公道的价格，以及对社会发展活动的支持，公司的信誉越来越好。 要让谁知道企业的成功？通过什么方法 Koffie Kàn直接面向周围的社区进行宣传。此外，向墨西哥赠送旧咖啡机的计划也得到了许多顾客的关注。 为员工创造更好的工作及生活条件 斯洛文尼亚的Meblo Jogi是一家床具和床垫制造商，企业认为环境意识和良好的工作环境同产品的安全质量一样，是优秀的商业政策不可分割的一部分。公司一直努力地将这些价值观囊括到其商业目标中去。Meblo Jogi郑重承诺保证员工安全、福利以及个人发展，同员工维持了良好的合作关系。为员工提供健康安全的工作环境的同时，还降低了对环境造成危害的风险。Meblo Jogi 还认为，针对全体员工的培训和教育至关重要，可以鼓舞士气，提升员工的忠诚度。 为了成为负责任的企业所做的努力 社会责任标准SA8000证书（斯洛文尼亚第一家采用该体系的公司）；每两天在全体员工中举行一次十分钟的“活跃休息”，这是由一位物理治疗师研发推广的活动；一年三次户外活动（远足、旅行或滑雪）；针对全体员工进行健康安全培训；鼓励工人代表吐露员工的心声和需求；加