2014售后服务及培训.docVIP

售后服务承诺说明 我公司自成立以来，一直致力于高校系统、政府机关、部队系统、金融系统、公安系统、智能化小区这几个领域的智能化系统工程的施工和服务。无论在施工还是在售后服务方面，我公司都有一支经验丰富、敬业力强的队伍。对于我们施工的项目，我们的售后服务都本着及时、认真的态度。 对于本次工程的售后服务，我公司做出如下郑重承诺： ● 30分钟故障响应； ● 4小时到场维修； ● 8小时故障排除；8小时内故障无法排除，提供设备备件，保障系统正常运行。 ● 7*24小时服务热线： ● 30天免费定期巡检； ● 整体工程保修贰年以上，具体时间以合同为依据，提供终身维修服务。 ● 所有软件提供免费升级服务。 特别说明： 质保期内因产品质量问题予以免费维修或更换。 在质保期内，我方保证所提供设备无故障开机运行，如达不到要求，质保期应顺延，并且赔偿招标人经济损失。 对质保期内的的维修服务，我方在接到买方通知后到现场无偿负责设备的调试或更换已损坏的零部件。 我们的工程服务，“六保”承诺： ● 保质—优质产品、样板工程； ● 保时—保证货期、准时供货； ● 保真—货真价实、当场验货； ● 保价—最终价格、绝不加价； ● 保验—运行正常、保证验收； ● 保修—所有设备保修贰年，提供终身维修服务。 我们始终认为，一个公司的形象是与良好的技术支持与售后服务分不开的，所以，对我们的客户提供完善的技术支持和服务是